Brak sygnału - komunikat wysyłany przez dekoder

ZNAJDŹ ROZWIĄZANIE SZYBCIEJ - WYBIERZ SWÓJ DEKODER
4k
WIFI PREMIUMBOX+
ADB NCP-4740SF
4k
4K ULTRABOX +
USW4001NCP
dekoder-wifibox_1000x552
WIFIBOX+
SAGEMCOM DSIW74
dekoder-mediabox-1000x552
MEDIABOX+
ADB ITI-3740SX
dekoder_box
BOX+
ITI-2849ST/ 2850ST/ 2851S
boxsagemcom
BOX +
SAGEMCOM DSI87/DSI83
pvrboxplushd500
ultraBox+
HDS 7241
turbobox
TURBOBOX+
ADB ITI-5720SX
pvr_box_nowe
ultraBox+
ITI 5800SX
layer-545
BOX+
HD ITI-5800S
Trwa ładowanie...

DOTYCZY DEKODERÓW

  • 4k

    WIFI PREMIUMBOX+

    ADB NCP-4740SF
  • 4k

    4K ULTRABOX +

    USW4001NCP


Jeśli na ekranie Twojego dekodera wyświetla się czarny ekran rozwiązanie problemu znajdziesz tutaj.

Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Przerwane połączenie dekodera z konwerterem.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.
  • Wkręcenie kabla antenowego do wejścia nr 2 zamiast 1 (w przypadku użytkowania tylko jednego kabla antenowego)
  • Kanał nadawany jest z satelity Astra - do odbioru kanałów od pozycji nr 650 wzwyż konieczna jest instalacja antenowa umożliwiająca odbiór sygnału z satelity Astra 19,2E (np. typu ZEZ lub Monoblock). Szczegóły odnajdziesz tutaj.
  • Jeśli komunikat występuje na kanale FTA (skrót z języka angielskiego: Free to air), może to oznaczać, że kanał zmienił częstotliwość nadawania lub przestał nadawać, na co nie mamy wpływu. Listę kanałów FTA sprawdzisz tutaj.

  1. Sprawdź siłę i jakość sygnału na kanale, na którym wyświetla się komunikat.

W tym celu użyj przycisku MENU na pilocie oraz wybierz USTAWIENIA -> DIAGNOSTYKA -> MIERNIK SYGNAŁU

Siła świadczy o podłączeniu dekodera z konwerterem. W przypadku zerowego poziomu siły, powodem może być odłączony lub uszkodzony kabel antenowy, ale również niesprawny konwerter lub dekoder.

Jakość to ustawienie anteny. W przypadku niskiego poziomu jakości, powodem może być nieprecyzyjnie ustawiona antena. Zalecamy by pasek prezentujący JAKOŚĆ miał kolor zielony.

  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym, konwerterem lub zawieszenie dekodera.

    1. Sprawdź podłączenie kabli między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).

    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli siła i jakość ciągle pokazują 0% sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    4. Swój dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału lub zatrzymujący się obraz:


    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinien powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

  • Sprawdź ustawienia anteny w menu dekodera. W tym celu użyj przycisku MENU na pilocie i wybierz USTAWIENIA -> INSTALACJA -> ANTENA -> METODA KONFIGURACJI

    Jeśli dwa kable antenowe są wkręcone do dekodera wybierz METODA KONFIGURACJA 1: DWIE ANTENY i wciśnij OK na pilocie. Jeśli do dekodera podłączony jest jeden kabel antenowy wybierz METODA KONFIGURACJA 2: JEDNA ANTENA i wciśnij OK na pilocie.


    Wybierz odpowiednią konfigurację DiSEqC: 

    • BEZ DiSEqC wybierz, gdy posiadasz standardowy konwerter bez możliwości odbioru kanałów z satelity ASTRA. Klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.

     
    • DiSEqC wybierz, gdy posiadasz odpowiedni konwerter pozwalający na odbiór kanałów zarówno z satelity HOT BIRD jak i ASTRA (monoblock lub instalacja ZEZ). HOT BIRD domyślnie ustawiony jest jako LNB1, a ASTRA jako BRAK. Do satelity HOT BIRD i ASTRA przyporządkuj LNB od 1 do 4 (zgodnie z instrukcją konwertera), najczęściej HOT BIRD to LNB1, a ASTRA LNB2 (wybierz je klawiszem nawigacyjnym w dół oraz następnie klawiszami w prawo).

      Po przyporządkowaniu LNB, klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.


    Jeśli wybrałeś konfigurację na 2 anteny to zobaczysz identyczną plansze dotyczącą ANTENY 2. Postępuj identycznie jak w przypadku Anteny 1.



    Dekoder wykona test konfiguracji.



    Zapisz zmiany.



    Poczekaj na pobranie listy kanałów.


2. Sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.
 
Swój dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.

DOTYCZY DEKODERA

  • 4k

    4K ULTRABOX +

    USW4001NCP


Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Przerwane połączenie dekodera z konwerterem.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.
  • Wkręcenie kabla antenowego do wejścia nr 2 zamiast 1 (w przypadku użytkowania tylko jednego kabla antenowego).
  • Kanał nadawany jest z satelity Astra - do odbioru kanałów od pozycji nr 650 wzwyż konieczna jest instalacja antenowa umożliwiająca odbiór sygnału z satelity Astra 19,2E (np. typu ZEZ lub Monoblock). Szczegóły odnajdziesz tutaj.

Sprawdź poziom i jakość sygnału na kanale, na którym wyświetla się komunikat.

W tym celu użyj przycisku MENU na pilocie oraz wybierz USTAWIENIA -> DIAGNOSTYKA -> MIERNIK SYGNAŁU

Poziom świadczy o podłączeniu dekodera z konwerterem. W przypadku zerowego poziomu, powodem może być odłączony lub uszkodzony kabel antenowy, ale również niesprawny konwerter lub dekoder.

Jakość to ustawienie anteny. W przypadku niskiego poziomu jakości, powodem może być nieprecyzyjnie ustawiona antena. Zalecamy by pasek prezentujący JAKOŚĆ miał kolor zielony.

  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym, konwerterem lub zawieszenie dekodera.

    1. Sprawdź podłączenie kabli między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).

    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli poziom i jakość ciągle pokazują 0% sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    4. Swój dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • W przypadku gdy jakość spada na 0%, poziom sygnału również cyklicznie spada na 0%.

    Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału, zatrzymujący się obraz:

    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny:

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.



  • Sprawdź ustawienia anteny w menu dekodera. W tym celu użyj przycisku MENU na pilocie i wybierz USTAWIENIA -> INSTALACJA -> ANTENA -> METODA KONFIGURACJI

Wybierz konfigurację odpowiadającą Twojej instalacji antenowej.

 

  • KONFIGIRACJA MINIMALNA (1 ANTENA) - standardowa instalacja antenowa wykorzystująca jeden kabel antenowy wyprowadzony ze standardowego konwertera (single, twin itp.).  Umożliwi nagrywanie tylko jednego kanału, bez możliwości oglądania w tym czasie innych.

  • KONFIGURACJA PODSTAWOWA (2 ANTENY) - standardowa instalacja antenowa wykorzystująca dwa kable antenowe wyprowadzone ze standardowego konwertera (twin, quad itp.). Umożliwi jednoczesne nagrywanie jednego i oglądanie drugiego programu, lecz nie wykorzystuje wszystkich funkcji dekodera.

  • KONFIGURACJA PEŁNA (TRYB JEDNOKABLOWY - UNICABLE) - Konfigurację wybierz wtedy, gdy dekoder został podłączony do anteny satelitarnej, wyposażonej w konwerter Unicable. Zaawansowane funkcje dekodera (np. szybkie przełączanie kanałów, nagrywanie dowolnych trzech programów i jednoczesne oglądanie czwartego) zależą od szczegółów konfiguracji tj. możliwości konwertera i ilości wybranych kanałów w konfiguracji trybu jednokablowego.

  • KONFIGRUACJA PEŁNA (TRYB SZEROKOPASMOWY - WIDE BAND) - Konfigurację wybierz, gdy dekoder został podłączony do anteny satelitarnej wyposażonej w konwerter szerokopasmowy (Wide Band - z osobnymi wyjściami H i V). Taka instalacja antenowa umożliwia wykorzystanie wszystkich funkcji dekodera.

    • BEZ DiSEqC wybierz, gdy posiadasz standardowy konwerter bez możliwości odbioru kanałów z satelity ASTRA. Klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.

    • DiSEqC wybierz, gdy posiadasz odpowiedni konwerter pozwalający na odbiór kanałów zarówno z satelity HOT BIRD jak i ASTRA (monoblock lub instalacja ZEZ). HOT BIRD domyślnie ustawiony jest jako LNB1, a ASTRA jako BRAK. Do satelity HOT BIRD i ASTRA przyporządkuj LNB od 1 do 4 (zgodnie z instrukcją konwertera), najczęściej HOT BIRD to LNB1, a ASTRA LNB2 (wybierz je klawiszem nawigacyjnym w dół oraz następnie klawiszami w prawo).

      Po przyporządkowaniu LNB, klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.


    Następnie dekoder wykona test konfiguracji.



    Zapisz zmiany



    Poczekaj na pobranie listy kanałów.


    • Bez DiSEqC wybierz, gdy posiadasz standardowy konwerter bez możliwości odbioru kanałów z satelity ASTRA. Klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.

     
    • DiSEqC wybierz, gdy posiadasz odpowiedni konwerter pozwalający na odbiór kanałów zarówno z satelity HOT BIRD jak i ASTRA (monoblock lub instalacja ZEZ). HOT BIRD domyślnie ustawiony jest jako LNB1, a ASTRA jako BRAK. Do satelity HOT BIRD i ASTRA przyporządkuj LNB od 1 do 4 (zgodnie z instrukcją konwertera), najczęściej HOT BIRD to LNB1, a ASTRA LNB2 (wybierz je klawiszem nawigacyjnym w dół oraz następnie klawiszami w prawo).
      Po przyporządkowaniu LNB, klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.



    Jeśli wybrałeś konfigurację na 2 anteny to zobaczysz identyczną plansze dotyczącą ANTENY 2. Postępuj identycznie jak w przypadku Anteny 1.



    Następnie dekoder wykona test konfiguracji.



    Zapisz zmiany.


    >


    Poczekaj na pobranie listy kanałów.


  • W przypadku konwertera Unicable konieczne jest odpowiednie przyporządkowanie nr kanałów do częstotliwości nadawania (informacje umieszczone w Instrukcji konwertera).
    Dla ułatwienia klikając klawiszem w prawo możesz wybrać swój konwerter z listy (umieszczono tam najpopularniejsze modele na rynku) tak by kanały zostały przyporządkowane automatycznie.

    Odszukaj na liście nazwę swoje konwertera i potwierdź to przyciskiem OK pilocie do dekodera. Następnie zaznacz pole DALEJ i znów wciśnij OK.

     

    Klawiszami nawigacyjnymi można dowolnie odznaczać kanały i przypisywać im odpowiednie częstotliwości zgodnie z Instrukcją obsługi konwertera.

    Po wprowadzeniu parametrów klawiszem nawigacyjnym w dół wybierz TEST i wciśnij OK.




    Pojawi się informacja o teście



    Oraz wynik testu. Domyślnie zaznaczone jest pole DALEJ więc potwierdź to przyciskiem OK.



    Dekoder przeprowadzi test konfiguracji. Zapisz zmiany i poczekaj na pobranie listy kanałów.

  • Pamiętaj, że należy prawidłowo podłączyć kable antenowe do odpowiedniego wejścia: kabel z polaryzacją pionową do sat 1, kabel z polaryzacją poziomą do sat 2.

    Po wybraniu konfiguracji Wide Band wyświetli się plansza z siłą i jakością sygnału.
    W przypadku prawidłowych parametrów wybierz niebieski klawisz na pilocie by otworzyć funkcję ZAAWANSOWANE i wybrać odpowiednią częstotliwość oscylatora.

     

    CZĘSTOTLIWOŚĆ OSCYLATORA znajdziesz w specyfikacji technicznej konwertera. Jeśli wprowadzasz zmiany zapisz je przyciskiem OK

     

    Dekoder wykona test konfiguracji

    Kliknij OK by zapisać zmiany


    i potwierdź to jeszcze raz na kolejnej planszy


    Dekoder pobierze listę kanałów

Jeśli problem ciągle występuje sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

Swój dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.

DOTYCZY DEKODERÓW

  • dekoder-wifibox_1000x552

    WIFIBOX+

    SAGEMCOM DSIW74
  • boxsagemcom

    BOX +

    SAGEMCOM DSI87/DSI83

Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Przerwane połączenie dekodera z konwerterem.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.
  • Jeśli komunikat występuje na kanale FTA (skrót z języka angielskiego: Free to air), może to oznaczać, że kanał zmienił częstotliwość nadawania lub przestał nadawać, na co nie mamy wpływu. Listę kanałów FTA sprawdzisz tutaj.
  • Kanał nadawany jest z satelity Astra - do odbioru kanałów od pozycji nr 650 wzwyż konieczna jest instalacja antenowa umożliwiająca odbiór sygnału z satelity Astra 19,2E (np. typu ZEZ lub monoblock). Szczegóły odnajdziesz tutaj.
 
  1. Sprawdź poziom i jakość sygnału na kanale, na którym wyświetla się komunikat.

    W tym celu użyj przycisku MENU na pilocie oraz wybierz USTAWIENIA -> DIAGNOSTYKA -> MIERNIK SYGNAŁU

    W opisywanym dekoderze w przypadku, gdy jakość spada na 0, poziom również wskazuje 0.

    W przypadku zerowego poziomu, powodem może być również odłączony, uszkodzony kabel antenowy lub niesprawny konwerter.

    Jakość to ustawienie anteny. W przypadku niskiego poziomu jakości, powodem może być nieprecyzyjnie ustawiona antena. Zalecamy by pasek prezentujący JAKOŚĆ miał kolor zielony.

  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym, konwerterem lub zawieszenie dekodera.

    1. Sprawdź podłączenie kabli między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).

    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli poziom i jakość sygnału ciągle wynoszą 0% może to oznaczać zawieszenie dekodera.

      Odłącz zasilanie i następnie odkręć kabel antenowy od dekodera. Po chwili wkręć ponownie kabel antenowy i podłącz kabel zasilający dekoder.

    4. Jeśli poziom i jakość ciągle pokazują 0% sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    5. Swój dekoder możesz także zdiagnozować w Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału lub zatrzymujący się obraz:




    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału lub zatrzymujący się obraz:




    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.
    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

DOTYCZY DEKODERÓW

  • dekoder-mediabox-1000x552

    MEDIABOX+

    ADB ITI-3740SX
  • turbobox

    TURBOBOX+

    ADB ITI-5720SX

Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Przerwane połączenie dekodera z konwerterem.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.
  • Wkręcenie kabla antenowego do wejścia nr 2 zamiast 1 (w przypadku użytkowania tylko jednego kabla antenowego).
  • Jeśli komunikat występuje na kanale FTA (skrót z języka angielskiego: Free to air), może to oznaczać, że kanał zmienił częstotliwość nadawania lub przestał nadawać, na co nie mamy wpływu. Listę kanałów FTA sprawdzisz tutaj.

Sprawdź siłę i jakość sygnału na kanale, na którym wyświetla się komunikat.

W tym celu użyj przycisku SETUP na pilocie oraz wybierz DIAGNOSTYKA -> MIERNIK SYGNAŁU

Siła świadczy o podłączeniu dekodera z konwerterem. W przypadku zerowego poziomu siły, powodem może być odłączony lub uszkodzony kabel antenowy, ale również niesprawny konwerter lub dekoder.

Jakość to ustawienie anteny. W przypadku niskiego poziomu jakości, powodem może być nieprecyzyjnie ustawiona antena. Zalecamy by pasek prezentujący JAKOŚĆ miał kolor zielony.

  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym, konwerterem lub zawieszenie dekodera.

    1. Sprawdź podłączenie kabli między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).

    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli siła i jakość ciągle pokazują 0% sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    4. Swój dekoder możesz także zdiagnozować w Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału, zatrzymujący się obraz:


    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny:

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

  • Sprawdź ustawienia anteny w menu dekodera. W tym celu użyj przycisku SETUP na pilocie i wybierz INSTALACJA -> ANTENA -> METODA KONFIGURACJI

    1. Jeśli dwa kable antenowe są wkręcone do dekodera wybierz METODA KONFIGURACJA 1: DWIE ANTENY i wciśnij OK na pilocie. Jeśli do dekodera podłączony jest jeden kabel antenowy wybierz METODA KONFIGURACJA 2: JEDNA ANTENA i wciśnij OK na pilocie.


      Wybierz odpowiednią konfigurację DiSEqC:

      • BEZ DiSEqC wybierz, gdy posiadasz standardowy konwerter bez możliwości odbioru kanałów z satelity ASTRA. Klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.

      • DiSEqC wybierz, gdy posiadasz odpowiedni konwerter pozwalający na odbiór kanałów zarówno z satelity HOT BIRD jak i ASTRA (monoblock lub instalacja ZEZ). HOT BIRD domyślnie ustawiony jest jako LNB1, a ASTRA jako BRAK. Do satelity HOT BIRD i ASTRA przyporządkuj LNB od 1 do 4 (zgodnie z instrukcją konwertera), najczęściej HOT BIRD to LNB1, a ASTRA LNB2 (wybierz je klawiszem nawigacyjnym w dół oraz następnie klawiszami w prawo).

        Po przyporządkowaniu LNB, klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.

    2. Jeśli wybrałeś konfigurację na 2 anteny to zobaczysz identyczną plansze dotyczącą ANTENY 2. Postępuj identycznie jak w przypadku Anteny 1.


      Następnie dekoder wykona test konfiguracji.


      Zapisz zmiany.


      Poczekaj na pobranie listy kanałów.

    3. Sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

      Swój dekoder możesz także zdiagnozować w Punkcie serwisowym nc+. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.

DOTYCZY DEKODERA

  • dekoder_box

    BOX+

    ITI-2849ST/ 2850ST/ 2851S

Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Przerwane połączenie dekodera z konwerterem.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.

Jeśli komunikat występuje na kanale FTA (skrót z języka angielskiego: Free to air), może to oznaczać, że kanał zmienił częstotliwość nadawania lub przestał nadawać, na co nie mamy wpływu. Listę kanałów FTA sprawdzisz tutaj.

  1. Sprawdź siłę i jakość sygnału na kanale, na którym wyświetla się komunikat.

    W tym celu użyj przycisku SETUP na pilocie oraz wybierz DIAGNOSTYKA -> MIERNIK SYGNAŁU

    Siła świadczy o podłączeniu dekodera z konwerterem. W przypadku zerowego poziomu siły, powodem może być odłączony lub uszkodzony kabel antenowy, ale również niesprawny konwerter lub dekoder.

    Jakość to ustawienie anteny. W przypadku niskiego poziomu jakości, powodem może być nieprecyzyjnie ustawiona antena. Zalecamy by pasek prezentujący JAKOŚĆ miał kolor zielony.


  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym, konwerterem lub zawieszenie dekodera.

    1. Sprawdź podłączenie kabla między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).

    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli siła i jakość ciągle pokazują 0% sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    4. Swój dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału, zatrzymujący się obraz:


    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

     

    Inne możliwe przyczyny

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

    1. Sprawdź ustawienia anteny w menu dekodera. W tym celu użyj przycisku SETUP na pilocie i wybierz INSTALACJA -> ANTENA

      Wybierz odpowiednią konfigurację DiSEqC:

      - BEZ DiSEqC
      wybierz, gdy posiadasz standardowy konwerter bez możliwości odbioru kanałów z satelity ASTRA. Klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.


      - DiSEqC wybierz, gdy posiadasz odpowiedni konwerter pozwalający na odbiór kanałów zarówno z satelity HOT BIRD jak i ASTRA (monoblock lub instalacja ZEZ). HOT BIRD domyślnie ustawiony jest jako LNB1, a ASTRA jako BRAK. Do satelity HOT BIRD i ASTRA przyporządkuj LNB od 1 do 4 (zgodnie z instrukcją konwertera), najczęściej HOT BIRD to LNB1, a ASTRA LNB2 (wybierz je klawiszem nawigacyjnym w dół oraz następnie klawiszami w prawo).

      Po przyporządkowaniu LNB, klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.




      Dekoder wykona test konfiguracji.


      Zapisz zmiany.


      Poczekaj na pobranie listy kanałów.

    2. Sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

      Swój dekoder możesz także zdiagnozować w Punkcie serwisowym nc+. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.

DOTYCZY DEKODERA

  • layer-545

    BOX+

    HD ITI-5800S
  • pvr_box_nowe

    ultraBox+

    ITI 5800SX

 

 

lub

 

Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Przerwane połączenie dekodera z konwerterem.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.
  • Jeśli komunikat występuje na kanale FTA (skrót z języka angielskiego: Free to air), może to oznaczać, że kanał zmienił częstotliwość nadawania lub przestał nadawać, na co nie mamy wpływu. Listę kanałów FTA sprawdzisz tutaj.

  1. Sprawdź siłę i jakość sygnału na kanale, na którym wyświetla się komunikat.

    W tym celu użyj przycisku SETUP na pilocie oraz wybierz DIAGNOSTYKA -> MIERNIK SYGNAŁU

    Siła świadczy o podłączeniu dekodera z konwerterem. W przypadku zerowego poziomu siły, powodem może być odłączony lub uszkodzony kabel antenowy, ale również niesprawny konwerter lub dekoder.

    Jakość to ustawienie anteny. W przypadku niskiego poziomu jakości, powodem może być nieprecyzyjnie ustawiona antena. Zalecamy by JAKOŚĆ wynosiła ponad 50%.


  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym, konwerterem lub zawieszenie dekodera.

    1. Sprawdź podłączenie kabla między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).

    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli siła i jakość ciągle pokazują 0% sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    4. Dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub  Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału, zatrzymujący się obraz:

    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny:

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

  • 1. Sprawdź ustawienia anteny w menu dekodera. W tym celu użyj przycisku SETUP na pilocie i wybierz USTAWIENIA -> ANTENA

    Wybierz odpowiednią konfigurację DiSEqC:

    • BEZ DiSEqC wybierz, gdy posiadasz standardowy konwerter bez możliwości odbioru kanałów z satelity ASTRA. Potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.

    • DiSEqC wybierz, gdy posiadasz odpowiedni konwerter pozwalający na odbiór kanałów zarówno z satelity HOT BIRD jak i ASTRA (monoblock lub instalacja ZEZ). HOT BIRD domyślnie ustawiony jest jako LNB1, a ASTRA jako BRAK. Do satelity HOT BIRD i ASTRA przyporządkuj LNB od 1 do 4 (zgodnie z instrukcją konwertera), najczęściej HOT BIRD to LNB1, a ASTRA LNB2 (wybierz je klawiszem nawigacyjnym w dół oraz następnie klawiszami w prawo).

      Po przyporządkowaniu LNB, wciśnij OK by przejść dalej.


    Następnie dekoder wykona test konfiguracji. Zapisz zmiany i poczekaj na pobranie listy kanałów.

    2. Sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    Swój dekoder możesz także zdiagnozować w Punkcie serwisowym nc+. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

    W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.

NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?