BRAK SYGNAŁU - KOMUNIKAT WYSYŁANY PRZEZ DEKODER

ZNAJDŹ ROZWIĄZANIE SZYBCIEJ - WYBIERZ SWÓJ DEKODER
4k
WIFI PREMIUMBOX+
ADB NCP-4740SF
4k
4K ULTRABOX +
USW4001NCP / NCP-3670SF
dekoder-wifibox_1000x552
WIFIBOX+
SAGEMCOM DSIW74
dekoder-mediabox-1000x552
MEDIABOX+
ADB ITI-3740SX
dekoder_box
BOX+
ITI-2849ST/ 2850ST/ 2851S
boxsagemcom
BOX +
SAGEMCOM DSI87/DSI83
pvrboxplushd500
ultraBox+
HDS 7241
turbobox
TURBOBOX+
ADB ITI-5720SX
pvr_box_nowe
ultraBox+
ITI 5800SX
layer-545
BOX+
HD ITI-5800S
tvbox_new_v2
TVBOX+
DSB4300
Trwa ładowanie...

DOTYCZY DEKODERA

  • 4k

    WIFI PREMIUMBOX+

    ADB NCP-4740SF

Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu? 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Uszkodzenie kabla antenowego (być może nie jest podłączony do dekodera lub konwertera).
  • Router znajduje się zbyt blisko dekodera - oddal router od dekodera.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.
  • Kanał nadawany jest z satelity Astra - do odbioru kanałów od pozycji nr 650 wzwyż konieczna jest instalacja antenowa umożliwiająca odbiór sygnału z satelity Astra 19,2E (np. typu ZEZ lub Monoblock). Szczegóły odnajdziesz tutaj..
  • Jeśli komunikat występuje na kanale FTA (skrót z języka angielskiego: Free to air), może
    to oznaczać, że kanał zmienił częstotliwość nadawania lub przestał nadawać, na co nie
    mamy wpływu. Listę kanałów FTA sprawdzisz tutaj.




    UWAGA

    Jeśli na ekranie Twojego dekodera wyświetla się czarny ekran rozwiązanie problemu znajdziesz tutaj.

    Sprawdź
     


              
  1. Sprawdź siłę i jakość sygnału na kanale, na którym wyświetla się komunikat.

    W tym celu użyj przycisku MENU na pilocie oraz wybierz USTAWIENIA -> DIAGNOSTYKA -> MIERNIK SYGNAŁU

    Siła świadczy o podłączeniu dekodera z konwerterem. W przypadku zerowego poziomu siły, powodem może być odłączony lub uszkodzony kabel antenowy, ale również niesprawny konwerter lub dekoder.

    Jakość to ustawienie anteny. W przypadku niskiego poziomu jakości, powodem może być nieprecyzyjnie ustawiona antena. Zalecamy by pasek prezentujący JAKOŚĆ miał kolor zielony.


  2. Sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    Swój dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

    W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.

  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym, konwerterem lub zawieszenie dekodera.

    1. Sprawdź podłączenie kabli między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).

       
    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli siła i jakość ciągle pokazują 0% sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    4. Swój dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału lub zatrzymujący się obraz:


    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinien powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

  • Sprawdź ustawienia anteny w menu dekodera. W tym celu użyj przycisku MENU na pilocie i wybierz USTAWIENIA -> INSTALACJA -> ANTENA -> METODA KONFIGURACJI

    Jeśli dwa kable antenowe są wkręcone do dekodera wybierz METODA KONFIGURACJA 1: DWIE ANTENY i wciśnij OK na pilocie. Jeśli do dekodera podłączony jest jeden kabel antenowy wybierz METODA KONFIGURACJA 2: JEDNA ANTENA i wciśnij OK na pilocie.


    Wybierz odpowiednią konfigurację DiSEqC: 

    • BEZ DiSEqC wybierz, gdy posiadasz standardowy konwerter bez możliwości odbioru kanałów z satelity ASTRA. Klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.

     
    • DiSEqC wybierz, gdy posiadasz odpowiedni konwerter pozwalający na odbiór kanałów zarówno z satelity HOT BIRD jak i ASTRA (monoblock lub instalacja ZEZ). HOT BIRD domyślnie ustawiony jest jako LNB1, a ASTRA jako BRAK. Do satelity HOT BIRD i ASTRA przyporządkuj LNB od 1 do 4 (zgodnie z instrukcją konwertera), najczęściej HOT BIRD to LNB1, a ASTRA LNB2 (wybierz je klawiszem nawigacyjnym w dół oraz następnie klawiszami w prawo).

      Po przyporządkowaniu LNB, klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.


    Jeśli wybrałeś konfigurację na 2 anteny to zobaczysz identyczną plansze dotyczącą ANTENY 2. Postępuj identycznie jak w przypadku Anteny 1.



    Dekoder wykona test konfiguracji.



    Zapisz zmiany.



    Poczekaj na pobranie listy kanałów.


DOTYCZY DEKODERA

  • 4k

    4K ULTRABOX +

    USW4001NCP / NCP-3670SF




Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Przerwane połączenie dekodera z konwerterem (być może kabel został antenowy został uszkodzony).
  • Router znajduje się zbyt blisko dekodera - oddal router od dekodera.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.
  • Wkręcenie kabla antenowego do wejścia nr 2 zamiast 1 (w przypadku użytkowania tylko jednego kabla antenowego).
  • Kanał nadawany jest z satelity Astra - do odbioru kanałów od pozycji nr 650 wzwyż konieczna jest instalacja antenowa umożliwiająca odbiór sygnału z satelity Astra 19,2E (np. typu ZEZ lub Monoblock). Szczegóły odnajdziesz tutaj.

Sprawdź poziom i jakość sygnału na kanale, na którym wyświetla się komunikat.

W tym celu użyj przycisku MENU na pilocie oraz wybierz USTAWIENIA -> DIAGNOSTYKA -> MIERNIK SYGNAŁU

Poziom świadczy o podłączeniu dekodera z konwerterem. W przypadku zerowego poziomu, powodem może być odłączony lub uszkodzony kabel antenowy, ale również niesprawny konwerter lub dekoder.

Jakość to ustawienie anteny. W przypadku niskiego poziomu jakości, powodem może być nieprecyzyjnie ustawiona antena. Zalecamy by pasek prezentujący JAKOŚĆ miał kolor zielony.

  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym, konwerterem lub zawieszenie dekodera.

    1. Sprawdź podłączenie kabli między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).

    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli poziom i jakość ciągle pokazują 0% sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    4. Swój dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • W przypadku gdy jakość spada na 0%, poziom sygnału również cyklicznie spada na 0%.

    Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału, zatrzymujący się obraz:

     

    Możliwe przyczyny:

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.



  • Sprawdź ustawienia anteny w menu dekodera. W tym celu użyj przycisku MENU na pilocie i wybierz USTAWIENIA -> INSTALACJA -> ANTENA -> METODA KONFIGURACJI

Wybierz konfigurację odpowiadającą Twojej instalacji antenowej.

 

  • KONFIGURACJA MINIMALNA (1 ANTENA) - standardowa instalacja antenowa wykorzystująca jeden kabel antenowy wyprowadzony ze standardowego konwertera (single, twin itp.).  Umożliwi nagrywanie tylko jednego kanału, bez możliwości oglądania w tym czasie innych.

  • KONFIGURACJA PODSTAWOWA (2 ANTENY) - standardowa instalacja antenowa wykorzystująca dwa kable antenowe wyprowadzone ze standardowego konwertera (twin, quad itp.). Umożliwi jednoczesne nagrywanie jednego i oglądanie drugiego programu, lecz nie wykorzystuje wszystkich funkcji dekodera.

  • KONFIGURACJA PEŁNA (TRYB JEDNOKABLOWY - UNICABLE) - Konfigurację wybierz wtedy, gdy dekoder został podłączony do anteny satelitarnej, wyposażonej w konwerter Unicable. Zaawansowane funkcje dekodera (np. szybkie przełączanie kanałów, nagrywanie dowolnych trzech programów i jednoczesne oglądanie czwartego) zależą od szczegółów konfiguracji tj. możliwości konwertera i ilości wybranych kanałów w konfiguracji trybu jednokablowego.

  • KONFIGURACJA PEŁNA (TRYB SZEROKOPASMOWY - WIDE BAND) - Konfigurację wybierz, gdy dekoder został podłączony do anteny satelitarnej wyposażonej w konwerter szerokopasmowy (Wide Band - z osobnymi wyjściami H i V). Taka instalacja antenowa umożliwia wykorzystanie wszystkich funkcji dekodera.

 

    • BEZ DiSEqC wybierz, gdy posiadasz standardowy konwerter bez możliwości odbioru kanałów z satelity ASTRA. Klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.

     
    • DiSEqC wybierz, gdy posiadasz odpowiedni konwerter pozwalający na odbiór kanałów zarówno z satelity HOT BIRD jak i ASTRA (monoblock lub instalacja ZEZ). HOT BIRD domyślnie ustawiony jest jako LNB1, a ASTRA jako BRAK. Do satelity HOT BIRD i ASTRA przyporządkuj LNB od 1 do 4 (zgodnie z instrukcją konwertera), najczęściej HOT BIRD to LNB1, a ASTRA LNB2 (wybierz je klawiszem nawigacyjnym w dół oraz następnie klawiszami w prawo).

      Po przyporządkowaniu LNB, klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.


    Następnie dekoder wykona test konfiguracji.



    Zapisz zmiany



    Poczekaj na pobranie listy kanałów.


    • Bez DiSEqC wybierz, gdy posiadasz standardowy konwerter bez możliwości odbioru kanałów z satelity ASTRA. Klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.

     
    • DiSEqC wybierz, gdy posiadasz odpowiedni konwerter pozwalający na odbiór kanałów zarówno z satelity HOT BIRD jak i ASTRA (monoblock lub instalacja ZEZ). HOT BIRD domyślnie ustawiony jest jako LNB1, a ASTRA jako BRAK. Do satelity HOT BIRD i ASTRA przyporządkuj LNB od 1 do 4 (zgodnie z instrukcją konwertera), najczęściej HOT BIRD to LNB1, a ASTRA LNB2 (wybierz je klawiszem nawigacyjnym w dół oraz następnie klawiszami w prawo).
      Po przyporządkowaniu LNB, klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.



    Jeśli wybrałeś konfigurację na 2 anteny to zobaczysz identyczną plansze dotyczącą ANTENY 2. Postępuj identycznie jak w przypadku Anteny 1.



    Następnie dekoder wykona test konfiguracji.



    Zapisz zmiany.



     

    Poczekaj na pobranie listy kanałów.


  • W przypadku konwertera Unicable konieczne jest odpowiednie przyporządkowanie nr kanałów do częstotliwości nadawania (informacje umieszczone w Instrukcji konwertera).
    Dla ułatwienia klikając klawiszem w prawo możesz wybrać swój konwerter z listy (umieszczono tam najpopularniejsze modele na rynku) tak by kanały zostały przyporządkowane automatycznie.

    Odszukaj na liście nazwę swoje konwertera i potwierdź to przyciskiem OK pilocie do dekodera. Następnie zaznacz pole DALEJ i znów wciśnij OK.

     

    Klawiszami nawigacyjnymi można dowolnie odznaczać kanały i przypisywać im odpowiednie częstotliwości zgodnie z Instrukcją obsługi konwertera.

    Po wprowadzeniu parametrów klawiszem nawigacyjnym w dół wybierz TEST i wciśnij OK.




    Pojawi się informacja o teście



    Oraz wynik testu. Domyślnie zaznaczone jest pole DALEJ więc potwierdź to przyciskiem OK.



    Dekoder przeprowadzi test konfiguracji. Zapisz zmiany i poczekaj na pobranie listy kanałów.

  • Pamiętaj, że należy prawidłowo podłączyć kable antenowe do odpowiedniego wejścia: kabel z polaryzacją pionową do sat 1, kabel z polaryzacją poziomą do sat 2.

    Po wybraniu konfiguracji Wide Band wyświetli się plansza z siłą i jakością sygnału.
    W przypadku prawidłowych parametrów wybierz niebieski klawisz na pilocie by otworzyć funkcję ZAAWANSOWANE i wybrać odpowiednią częstotliwość oscylatora.

     

    CZĘSTOTLIWOŚĆ OSCYLATORA znajdziesz w specyfikacji technicznej konwertera. Jeśli wprowadzasz zmiany zapisz je przyciskiem OK


     

    Dekoder wykona test konfiguracji

    Kliknij OK by zapisać zmiany


    i potwierdź to jeszcze raz na kolejnej planszy


    Dekoder pobierze listę kanałów

Jeśli problem ciągle występuje sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

Swój dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.

DOTYCZY DEKODERÓW

  • dekoder-wifibox_1000x552

    WIFIBOX+

    SAGEMCOM DSIW74
  • boxsagemcom

    BOX +

    SAGEMCOM DSI87/DSI83

Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Uszkodzenie kabla antenowego (być może nie jest podłączony do dekodera lub konwertera).
  • Router znajduje się zbyt blisko dekodera - oddal router od dekodera.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.
  • Jeśli komunikat występuje na kanale FTA (skrót z języka angielskiego: Free to air), może to oznaczać, że kanał zmienił częstotliwość nadawania lub przestał nadawać, na co nie mamy wpływu. Listę kanałów FTA sprawdzisz tutaj.
  • Kanał nadawany jest z satelity Astra - do odbioru kanałów od pozycji nr 650 wzwyż konieczna jest instalacja antenowa umożliwiająca odbiór sygnału z satelity Astra 19,2E (np. typu ZEZ lub monoblock). Szczegóły odnajdziesz tutaj
 
  1. Sprawdź poziom i jakość sygnału na kanale, na którym wyświetla się komunikat.

    W tym celu użyj przycisku MENU na pilocie oraz wybierz USTAWIENIA -> DIAGNOSTYKA -> MIERNIK SYGNAŁU

    W opisywanym dekoderze w przypadku, gdy jakość spada na 0, poziom również wskazuje 0.

    W przypadku zerowego poziomu, powodem może być również odłączony, uszkodzony kabel antenowy lub niesprawny konwerter.

    Jakość to ustawienie anteny. W przypadku niskiego poziomu jakości, powodem może być nieprecyzyjnie ustawiona antena. Zalecamy by pasek prezentujący JAKOŚĆ miał kolor zielony.


  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym, konwerterem lub zawieszenie dekodera.

    1. Sprawdź podłączenie kabli między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).

       
    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli poziom i jakość sygnału ciągle wynoszą 0% może to oznaczać zawieszenie dekodera.

      Odłącz zasilanie i następnie odkręć kabel antenowy od dekodera. Po chwili wkręć ponownie kabel antenowy i podłącz kabel zasilający dekoder.

    4. Jeśli poziom i jakość ciągle pokazują 0% sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    5. Swój dekoder możesz także zdiagnozować w Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału lub zatrzymujący się obraz:



    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału lub zatrzymujący się obraz:




    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.
    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

DOTYCZY DEKODERÓW

  • dekoder-mediabox-1000x552

    MEDIABOX+

    ADB ITI-3740SX
  • turbobox

    TURBOBOX+

    ADB ITI-5720SX


Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Uszkodzenie kabla antenowego (być może nie jest podłączony do dekodera lub konwertera).
  • Router znajduje się zbyt blisko dekodera - oddal router od dekodera.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.
  • Wkręcenie kabla antenowego do wejścia nr 2 zamiast 1 (w przypadku użytkowania tylko jednego kabla antenowego).
  • Jeśli komunikat występuje na kanale FTA (skrót z języka angielskiego: Free to air), może to oznaczać, że kanał zmienił częstotliwość nadawania lub przestał nadawać, na co nie mamy wpływu. Listę kanałów FTA sprawdzisz tutaj.

Sprawdź siłę i jakość sygnału na kanale, na którym wyświetla się komunikat.

W tym celu użyj przycisku SETUP na pilocie oraz wybierz DIAGNOSTYKA -> MIERNIK SYGNAŁU

Siła świadczy o podłączeniu dekodera z konwerterem. W przypadku zerowego poziomu siły, powodem może być odłączony lub uszkodzony kabel antenowy, ale również niesprawny konwerter lub dekoder.

Jakość to ustawienie anteny. W przypadku niskiego poziomu jakości, powodem może być nieprecyzyjnie ustawiona antena. Zalecamy by pasek prezentujący JAKOŚĆ miał kolor zielony.

  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym, konwerterem lub zawieszenie dekodera.

    1. Sprawdź podłączenie kabli między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).
    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli siła i jakość ciągle pokazują 0% sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    4. Swój dekoder możesz także zdiagnozować w Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału, zatrzymujący się obraz:


    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny:

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

  • Sprawdź ustawienia anteny w menu dekodera. W tym celu użyj przycisku SETUP na pilocie i wybierz INSTALACJA -> ANTENA -> METODA KONFIGURACJI

    1. Jeśli dwa kable antenowe są wkręcone do dekodera wybierz METODA KONFIGURACJA 1: DWIE ANTENY i wciśnij OK na pilocie. Jeśli do dekodera podłączony jest jeden kabel antenowy wybierz METODA KONFIGURACJA 2: JEDNA ANTENA i wciśnij OK na pilocie.


      Wybierz odpowiednią konfigurację DiSEqC:

      • BEZ DiSEqC wybierz, gdy posiadasz standardowy konwerter bez możliwości odbioru kanałów z satelity ASTRA. Klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.


      • DiSEqC wybierz, gdy posiadasz odpowiedni konwerter pozwalający na odbiór kanałów zarówno z satelity HOT BIRD jak i ASTRA (monoblock lub instalacja ZEZ). HOT BIRD domyślnie ustawiony jest jako LNB1, a ASTRA jako BRAK. Do satelity HOT BIRD i ASTRA przyporządkuj LNB od 1 do 4 (zgodnie z instrukcją konwertera), najczęściej HOT BIRD to LNB1, a ASTRA LNB2 (wybierz je klawiszem nawigacyjnym w dół oraz następnie klawiszami w prawo).

        Po przyporządkowaniu LNB, klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.

    2. Jeśli wybrałeś konfigurację na 2 anteny to zobaczysz identyczną plansze dotyczącą ANTENY 2. Postępuj identycznie jak w przypadku Anteny 1.


      Następnie dekoder wykona test konfiguracji.


      Zapisz zmiany.


      Poczekaj na pobranie listy kanałów.


    3. Sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

      Swój dekoder możesz także zdiagnozować w Punkcie serwisowym nc+. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.

DOTYCZY DEKODERA

  • dekoder_box

    BOX+

    ITI-2849ST/ 2850ST/ 2851S

Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Uszkodzenie kabla antenowego (być może nie jest podłączony do dekodera lub konwertera).
  • Router znajduje się zbyt blisko dekodera - oddal router od dekodera.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.

Jeśli komunikat występuje na kanale FTA (skrót z języka angielskiego: Free to air), może to oznaczać, że kanał zmienił częstotliwość nadawania lub przestał nadawać, na co nie mamy wpływu. Listę kanałów FTA sprawdzisz tutaj.

  1. Sprawdź siłę i jakość sygnału na kanale, na którym wyświetla się komunikat.

    W tym celu użyj przycisku SETUP na pilocie oraz wybierz DIAGNOSTYKA -> MIERNIK SYGNAŁU

    Siła świadczy o podłączeniu dekodera z konwerterem. W przypadku zerowego poziomu siły, powodem może być odłączony lub uszkodzony kabel antenowy, ale również niesprawny konwerter lub dekoder.

    Jakość to ustawienie anteny. W przypadku niskiego poziomu jakości, powodem może być nieprecyzyjnie ustawiona antena. Zalecamy by pasek prezentujący JAKOŚĆ miał kolor zielony.



  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym, konwerterem lub zawieszenie dekodera.

    1. Sprawdź podłączenie kabla między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).


    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli siła i jakość ciągle pokazują 0% sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    4. Swój dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału, zatrzymujący się obraz:

    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

    1. Sprawdź ustawienia anteny w menu dekodera. W tym celu użyj przycisku SETUP na pilocie i wybierz INSTALACJA -> ANTENA

      Wybierz odpowiednią konfigurację DiSEqC:

      - BEZ DiSEqC wybierz, gdy posiadasz standardowy konwerter bez możliwości odbioru kanałów z satelity ASTRA. Klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.


      - DiSEqC wybierz, gdy posiadasz odpowiedni konwerter pozwalający na odbiór kanałów zarówno z satelity HOT BIRD jak i ASTRA (monoblock lub instalacja ZEZ). HOT BIRD domyślnie ustawiony jest jako LNB1, a ASTRA jako BRAK. Do satelity HOT BIRD i ASTRA przyporządkuj LNB od 1 do 4 (zgodnie z instrukcją konwertera), najczęściej HOT BIRD to LNB1, a ASTRA LNB2 (wybierz je klawiszem nawigacyjnym w dół oraz następnie klawiszami w prawo).


      Po przyporządkowaniu LNB, klawiszem nawigacyjnym (w dół) wybierz DALEJ oraz potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.

      Dekoder wykona test konfiguracji.


      Zapisz zmiany.


      Poczekaj na pobranie listy kanałów.
    2. Sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

      Swój dekoder możesz także zdiagnozować w Punkcie serwisowym nc+. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.

DOTYCZY DEKODERA

  • layer-545

    BOX+

    HD ITI-5800S
  • pvr_box_nowe

    ultraBox+

    ITI 5800SX


 


 

Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Uszkodzenie kabla antenowego (być może nie jest podłączony do dekodera lub konwertera).
  • Router znajduje się zbyt blisko dekodera - oddal router od dekodera.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.
  • Jeśli komunikat występuje na kanale FTA (skrót z języka angielskiego: Free to air), może to oznaczać, że kanał zmienił częstotliwość nadawania lub przestał nadawać, na co nie mamy wpływu. Listę kanałów FTA sprawdzisz tutaj.

  1. Sprawdź siłę i jakość sygnału na kanale, na którym wyświetla się komunikat.

    W tym celu użyj przycisku SETUP na pilocie oraz wybierz DIAGNOSTYKA -> MIERNIK SYGNAŁU

    Siła świadczy o podłączeniu dekodera z konwerterem. W przypadku zerowego poziomu siły, powodem może być odłączony lub uszkodzony kabel antenowy, ale również niesprawny konwerter lub dekoder.

    Jakość to ustawienie anteny. W przypadku niskiego poziomu jakości, powodem może być nieprecyzyjnie ustawiona antena. Zalecamy by JAKOŚĆ wynosiła ponad 50%.


  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym, konwerterem lub zawieszenie dekodera.

    1. Sprawdź podłączenie kabla między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).

    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli siła i jakość ciągle pokazują 0% sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    4. Dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub  Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału, zatrzymujący się obraz:

    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny:

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

  • 1. Sprawdź ustawienia anteny w menu dekodera. W tym celu użyj przycisku SETUP na pilocie i wybierz USTAWIENIA -> ANTENA

    Wybierz odpowiednią konfigurację DiSEqC:

    • BEZ DiSEqC wybierz, gdy posiadasz standardowy konwerter bez możliwości odbioru kanałów z satelity ASTRA. Potwierdź to przyciskiem OK na pilocie.

    • DiSEqC wybierz, gdy posiadasz odpowiedni konwerter pozwalający na odbiór kanałów zarówno z satelity HOT BIRD jak i ASTRA (monoblock lub instalacja ZEZ). HOT BIRD domyślnie ustawiony jest jako LNB1, a ASTRA jako BRAK. Do satelity HOT BIRD i ASTRA przyporządkuj LNB od 1 do 4 (zgodnie z instrukcją konwertera), najczęściej HOT BIRD to LNB1, a ASTRA LNB2 (wybierz je klawiszem nawigacyjnym w dół oraz następnie klawiszami w prawo).

      Po przyporządkowaniu LNB, wciśnij OK by przejść dalej.


    Następnie dekoder wykona test konfiguracji. Zapisz zmiany i poczekaj na pobranie listy kanałów.

    2. Sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    Swój dekoder możesz także zdiagnozować w Punkcie serwisowym nc+. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

    W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.

DOTYCZY DEKODERA

  • tvbox_new_v2

    TVBOX+

    DSB4300



 

Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Uszkodzenie kabla antenowego (być może nie jest podłączony do dekodera lub konwertera).
  • Router znajduje się zbyt blisko dekodera - oddal router od dekodera.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.
  • Jeśli komunikat występuje na kanale FTA (skrót z języka angielskiego: Free to air), może to oznaczać, że kanał zmienił częstotliwość nadawania lub przestał nadawać, na co nie mamy wpływu. Listę kanałów FTA sprawdzisz tutaj.

Sprawdź czy na kilku wybranych kanałach też występuje ten problem

  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym lub konwerterem.

    1. Sprawdź podłączenie kabla między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).


    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli na wszystkich kanałach ciągle widnieje komunikat o braku sygnału sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    4. Swój dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału lub zatrzymujący się obraz:



    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

dotyczy dekodera

  • pvrboxplushd500

    ultraBox+

    HDS 7241

 

Jakie mogą być prawdopodobne powody występowania komunikatu?

  • Zmiana ustawienia anteny satelitarnej wynikająca np. z działania bardzo silnego wiatru.
  • Niekorzystne warunki pogodowe (np. chmury burzowe, bardzo obfity deszcz, a w zimie warstwa mokrego śniegu pokrywająca antenę).
  • Uszkodzenie kabla antenowego (być może nie jest podłączony do dekodera lub konwertera).
  • Router znajduje się zbyt blisko dekodera - oddal router od dekodera.
  • Uszkodzenie konwertera lub dekodera.
  • Jeśli komunikat występuje na kanale FTA (skrót z języka angielskiego: Free to air), może to oznaczać, że kanał zmienił częstotliwość nadawania lub przestał nadawać, na co nie mamy wpływu. Listę kanałów FTA sprawdzisz tutaj.

Sprawdź czy na kilku wybranych kanałach też występuje ten problem:

  • Prawdopodobna przyczyna to problem z kablem antenowym lub konwerterem.

    1. Sprawdź podłączenie kabla między dekoderem, a konwerterem, szczególnie zwróć uwagę na końcówki kabla, gdyż metalowa końcówka mogła się poluzować, przez co sygnał nie dochodzi do dekodera (wystarczy docisnąć kabel lub od nowa zarobić końcówkę – sprawdź jak to zrobić na przykładzie poniższej ilustracji).


    2. Jeśli korzystasz z przejść okiennych upewnij się czy kabel nie odłączył się w tamtym miejscu.

      Przejścia okienne mogą ulec uszkodzeniom mechanicznym, dlatego możesz spróbować podłączenie dekodera krótkim kablem bezpośrednio z konwerterem.

    3. Jeśli na wszystkich kanałach ciągle widnieje komunikat o braku sygnału sprawdź swój dekoder z innym zestawem antenowym lub do tego samego kabla antenowego podłącz inny dekoder by zweryfikować, czy problem leży po stronie dekodera czy zestawu antenowego.

    4. Swój dekoder możesz także zdiagnozować w naszym Salonie lub Punkcie serwisowym. Listę Punktów znajdziesz tutaj.

      W celu diagnostyki zabierz do Punktu dekoder wraz z kartą dekodującą, pilotem oraz kablem zasilającym.
  • Na wybranych lub wszystkich kanałach możesz zobaczyć komunikat o braku sygnału lub zatrzymujący się obraz:



    Najprawdopodobniej jest  to spowodowane nieprecyzyjnie ustawioną anteną – konieczne jest wtedy doprecyzowanie ustawienia anteny satelitarnej. Sprawdź instrukcję tutaj.

    Inne możliwe przyczyny

    • Warunki pogodowe:
      • Silny wiatr, duże zachmurzenie, opady deszczu – powodują obniżenie jakości sygnału, jednak w przypadku prawidłowo zainstalowanej anteny spadek jakości nie powinny powodować zauważalnych problemów i całkowitej utraty sygnału.
      • Opady śniegu - być może śnieg zalega na tarczy anteny lub na konwerterze – spróbuj usunąć śnieg z czaszy anteny.
    • Przeszkoda na drodze sygnału miedzy satelitą, a anteną np. drzewa.
    • Długość kabla antenowego – użyj wzmacniacza sygnału lub skróć kabel, jeśli jest taka możliwość.
    • Bliskość odbiornika/nadajnika internetowego – oddal router lub inne urządzenie od dekodera.

    Zastanawiasz się jak prawidłowo zainstalować antenę? Skorzystaj z instrukcji dostępnej tutaj.

NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?

Kompletowanie zamówienia