Jak rozwiązać problem z działaniem CANAL+ BOX 4K?

PROBLEM Z działaniem KANAŁÓW DVB-T2 (Telewizja naziemna)

W związku z aktualizacją dekodera CANAL+BOX 4K, kanały telewizji naziemnej są dostępne teraz tylko w zakładce Wszystkie kanały na końcu listy z kanałami w aplikacji CANAL+ online, jeśli masz problem z ich działaniem lub nie jesteś zalogowany do serwisu.
Musisz pobrać aplikację Live Channels dostępną do pobrania w Sklepie Play.

Przepraszamy za niedogodności.

 

 


  • Jeśli po aktywacji CANAL+ BOX 4K, nie możesz korzystać z oferty CANAL+ online, gdyż widzisz tylko treści dostępne za darmo w sekcji „Oglądaj za darmo”, wykonaj poniżej opisane kroki.

    Wybierz Ustawienia

    Wybierz Ustawienia, Moje konto i Aktualizacja Uprawnień

  • Jeśli chcesz sprawdzić czy dostępna jest nowa wersja oprogramowania lub zaktualizować obecną wersję:

    1. Kliknij w kółko lub plus na pilocie (w zależności od wersji pilota) i wybierz Ustawienia lub Awatar profilu

     

    2. Następnie wybierz Ustawienia dekodera:

     

    3. Po prawej stronie pojawi się menu, klawiszem w dół wybierz Ustawienia urządzenia

     

    4. Domyślnie zaznaczone są Informacje - potwierdź wybór

     

    5. Wybierz Aktualizacja systemu:

     

    6. System sprawdzi czy dostępna jest nowa wersja oprogramowania i jeśli tak rozpocznie aktualizację. Jeśli obecna wersja oprogramowania jest aktualna wyświetli komunikat:

1. Postępuj zgodnie z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora podłączonego do CANAL+ BOX 4K.

2. Sprawdź czy problem, który napotkałeś znajduje się na poniższej liście.

3. Odłącz dekoder od zasilania i podłącz go ponownie.

4. Spróbuj zaktualizować oprogramowanie i przywrócić ustawienia fabryczne

5. Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Kontakt w Moje konto. Jeżeli chcesz dodać załączniki możesz wysłać e-mail na adres pomoc@kontakt.canalplus.pl.

 

NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?

Kompletowanie zamówienia