Jak rozwiązać problem z działaniem CANAL+ BOX 4K?
PROBLEM Z działaniem KANAŁÓW DVB-T2 (Telewizja naziemna)
W związku z aktualizacją dekodera CANAL+BOX 4K, kanały telewizji naziemnej są dostępne teraz tylko w zakładce Wszystkie kanały na końcu listy z kanałami w aplikacji CANAL+ online, jeśli masz problem z ich działaniem lub nie jesteś zalogowany do serwisu.
Musisz pobrać aplikację Live Channels dostępną do pobrania w Sklepie Play.
Przepraszamy za niedogodności.
-
Jeśli po aktywacji CANAL+ BOX 4K, nie możesz korzystać z oferty CANAL+ online, gdyż widzisz tylko treści dostępne za darmo w sekcji „Oglądaj za darmo”, wykonaj poniżej opisane kroki.
Wybierz Ustawienia
Wybierz Ustawienia, Moje konto i Aktualizacja Uprawnień
-
Jeśli chcesz sprawdzić czy dostępna jest nowa wersja oprogramowania lub zaktualizować obecną wersję:
1. Kliknij w kółko lub plus na pilocie (w zależności od wersji pilota) i wybierz Ustawienia lub Awatar profilu
2. Następnie wybierz Ustawienia dekodera:
3. Po prawej stronie pojawi się menu, klawiszem w dół wybierz Ustawienia urządzenia
4. Domyślnie zaznaczone są Informacje - potwierdź wybór
5. Wybierz Aktualizacja systemu:
6. System sprawdzi czy dostępna jest nowa wersja oprogramowania i jeśli tak rozpocznie aktualizację. Jeśli obecna wersja oprogramowania jest aktualna wyświetli komunikat:
1. Postępuj zgodnie z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora podłączonego do CANAL+ BOX 4K.
2. Sprawdź czy problem, który napotkałeś znajduje się na poniższej liście.
3. Odłącz dekoder od zasilania i podłącz go ponownie.
4. Spróbuj zaktualizować oprogramowanie i przywrócić ustawienia fabryczne
5. Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Kontakt w Moje konto. Jeżeli chcesz dodać załączniki możesz wysłać e-mail na adres pomoc@kontakt.canalplus.pl.
NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?
-
22 310 47 47
-
Napisz e-mail
-
Znajdź najbliższy salon
