Jak rozwiązać problem z działaniem CANAL+ BOX 4K?

1. Postępuj zgodnie z komunikatem wyświetlanym na ekranie monitora podłączonego do CANAL+ BOX 4K.

2. Sprawdź czy problem, który napotkałeś znajduje się na poniższej liście.

  • Jeśli po aktywacji CANAL+ BOX 4K, nie możesz korzystać z oferty CANAL+ telewizja przez internet, gdyż widzisz tylko treści dostępne za darmo w sekcji „Oglądaj za darmo”, wykonaj poniżej opisane kroki.

     

    1. Wejdź do menu i wybierz opcję Więcej, a następnie Moje konto

     

    2. Teraz wybierz AKTUALIZACJA UPRAWNIEŃ.

     

    3. Po zaktualizowaniu uprawnień wyjdź z menu i poczekaj na aktywację oferty. Czas oczekiwania to maksymalnie 2 godziny.

3. Odłącz dekoder od zasilania i podłącz go ponownie.

4. Spróbuj zaktualizować oprogramowanie i przywrócić ustawienia fabryczne

  • Jeśli chcesz sprawdzić czy dostępna jest nowa wersja oprogramowania lub zaktualizować obecną wersję:

    1. Kliknij w kółko lub plus na pilocie (w zależności od wersji pilota) i wybierz Więcej:

     

    2. Następnie klawiszem w prawo wybierz Ustawienia dekodera:

     

    3. Po prawej stronie pojawi się menu, klawiszem w dół wybierz Ustawienia urządzenia

     

    4. Domyślnie zaznaczone są Informacje - potwierdź wybór

     

    5. Wybierz Aktualizacja systemu:

     

    6. System sprawdzi czy dostępna jest nowa wersja oprogramowania i jeśli tak rozpocznie aktualizację. Jeśli obecna wersja oprogramowania jest aktualna wyświetli komunikat:

  • 1. Jeśli dekoder działa nieprawidłowo lub zmieniłeś ustawienia i nie wiesz jak przywrócić domyślne w kółko lub plus na pilocie (w zależności od wersji pilota) i wybierz Więcej:

     

    2. Następnie klawiszem w prawo wybierz Ustawienia dekodera

     

    3. Po prawej stronie pojawi się menu, klawiszem w dół wybierz Ustawienia urządzenia

     

    4. W Ustawieniach urządzenia klawiszem w dół przesuń ekran, gdyż Resetowanie znajduje się na samym dole.

    5. Potwierdź przywrócenie ustawień fabrycznych. Po tej operacji wymagane będzie ponowne zalogowanie się do konta Google i CANAL+ telewizji przez internet.

5. Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Kontakt w Moje konto. Jeżeli chcesz dodać załączniki możesz wysłać e-mail na adres pomoc@kontakt.canalplus.pl.

NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?