Komunikat Multiroom Standard HD Brak połączenia z dekoderem głównym

ZNAJDŹ ROZWIĄZANIE SZYBCIEJ - WYBIERZ SWÓJ DEKODER
4k
WIFI PREMIUMBOX+
ADB NCP-4740SF
4k
4K ULTRABOX +
USW4001NCP / NCP-3670SF
dekoder-wifibox_1000x552
WIFIBOX+
SAGEMCOM DSIW74
dekoder-mediabox-1000x552
MEDIABOX+
ADB ITI-3740SX
dekoder_box
BOX+
ITI-2849ST/ 2850ST/ 2851S
boxsagemcom
BOX +
SAGEMCOM DSI87/DSI83
pvrboxplushd500
ultraBox+
HDS 7241
turbobox
TURBOBOX+
ADB ITI-5720SX
pvr_box_nowe
ultraBox+
ITI 5800SX
layer-545
BOX+
HD ITI-5800S
Trwa ładowanie...

DOTYCZY DEKODERA

  • dekoder_box

    BOX+

    ITI-2849ST/ 2850ST/ 2851S

 

Gdy dekoderem głównym jest mediaBox+ ITI 3740SX lub turboBox+ ITI 5720SX:

 

software dekodera

 

Przyczyną występowania komunikatu może być niekompletna lub nieprawidłowa aktywacja dekoderów (krok 1) lub problemy w nawiązaniu połączenia sieciowego z dekoderem głównym (krok 2).

1. W ramach aktywacji usługi MULTIROOM dekoder główny otrzymuje zestaw danych (NUMER KARTY i NUMER CONAX) o dekoderach dodatkowych, którym udzielać będzie autoryzacji.

Sprawdź jaki NR KARTY oraz NR CONAX wyświetlają się w menu dekodera dodatkowego i upewnij się czy wymienione numery widoczne są w zakładce MULTIROOM STANDARD HD w menu dekodera głównego.

a) W tym celu na pilocie do dekodera dodatkowego wciśnij SETUP oraz wybierz DIAGNOSTYKA -> INFORMACJE O SYSTEMIE

software dekodera

 

b) Na pilocie do dekodera głównego wciśnij SETUP oraz odszukaj zakładkę MULTIROOM STANDRD HD.

  • Jeśli w menu dekodera głównego nie ma zakładki Multiroom, a od momentu odebrania nowego dekodera minęło mniej niż 48 godzin, poczekaj na pobranie sygnału aktywacyjnego. Czas oczekiwania to maksymalnie 24 godzin. Nie odłączaj w tym czasie dekodera od zasilania i kabla antenowego. Pozostawienie dekodera na kanale TVP 1 HD skraca czas oczekiwania na pobranie uprawnień. Jeśli od momentu odebrania nowego dekodera minęło ponad 48 godzin skontaktuj się z nami w celu ponowienia sygnału aktywacyjnego.
  • Jeśli w menu dekodera widnieje zakładka MULTIROOM STANDARD HD otwórz ją za pomocą przycisku OK by zobaczyć LISTĘ DEKODERÓW. Porównaj NUMER KARTY oraz NUMER CONAX. W menu dekodera głównego nr karty wyświetla się bez „-” – jest to prawidłowa sytuacja.

software dekodera

 

  • Jeśli dane są nieprawidłowe skontaktuj się z nami.
  • Jeśli dane są prawidłowe przejdź do kroku 2.

Sprawdź czy Twoje dekodery znajdują się w tej samej podsieci. Wybierz SPRAWDŹ USTAWIENIA SIECI by zobaczyć szczegóły. Jeśli potrzebujesz pomocy w konfiguracji sieci w dekoderze głównym sprawdź ten artykuł.

Jeśli potrzebujesz pomocy w konfiguracji sieci w dekoderze dodatkowym sprawdź ten artykuł. Dekoder dodatkowy możesz także tymczasowo odblokować za pomocą karty dekodującej z dekodera głównego. W tym celu zaznacz pole ODBLOKUJ ZA POMOCĄ KARTY DOSTĘPOWEJ DEKODERA GŁÓWNEGO i potwierdź to przyciskiem OK na pilocie. Następnie wyjmij kartę z dekodera dodatkowego i w jej miejsce umieść kartę z dekodera głównego. Na ekranie telewizora pokaże się komunikat informujący o tym kiedy należy wyjąć kartę dostępową z dekodera głównego i umieścić właściwą kartę z dekodera dodatkowego.

Uwaga – nie umieszczaj w dekoderze głównym karty z dekodera dodatkowego.

 


Gdy dekoderem głównym jest WiFi PremiumBox+ ADB NCP-4740SF lub 4K UltraBox+ USW 4001NCP

software dekodera

 

Przyczyną występowania komunikatu może być niekompletna lub nieprawidłowa aktywacja dekoderów lub problemy w nawiązaniu połączenia sieciowego z dekoderem głównym.

1. Sprawdź czy w menu dekodera głównego wyświetla się zakładka MULTIROOM. W tym celu na pilocie do dekodera głównego wciśnij MENU oraz wybierz USTAWIENIA i klawiszami nawigacyjnymi odszukaj zakładkę MULTIROOM

  • Jeśli w menu dekodera głównego w USTAWIENIACH nie ma zakładki MULTIROOM, a od momentu odebrania nowego dekodera minęło mniej niż 48 godzin, poczekaj na pobranie sygnału aktywacyjnego. Czas oczekiwania to maksymalnie 24 godzin. Nie odłączaj w tym czasie dekodera od zasilania i kabla antenowego. Pozostawienie dekodera na kanale TVP 1 HD skraca czas oczekiwania na pobranie uprawnień. Jeśli od momentu odebrania nowego dekodera minęło ponad 48 godzin skontaktuj się z nami w celu ponowienia sygnału aktywacyjnego.
  • Jeśli zakładka MULTIROOM jest widoczna w menu dekodera głównego, sprawdź czy Twoje dekodery znajdują się w tej samej podsieci. Wybierz SPRAWDŹ USTAWIENIA SIECI by zobaczyć szczegóły.
  • Jeśli wymieniłeś w ostatnim czasie jeden ze swoich dekoderów to dodatkowo sprawdź czy dekoder dodatkowy pobrał właściwy kod konfiguracyjny. Instrukcję odnajdziesz tutaj.

Jeśli potrzebujesz pomocy w konfiguracji sieci w dekoderze głównym sprawdź ten artykuł. Jeśli potrzebujesz pomocy w konfiguracji sieci w dekoderze dodatkowym sprawdź ten artykuł.

DOTYCZY DEKODERÓW

  • dekoder-wifibox_1000x552

    WIFIBOX+

    SAGEMCOM DSIW74
  • boxsagemcom

    BOX +

    SAGEMCOM DSI87/DSI83

 

software dekodera

 

Gdy dekoderem głównym jest mediaBox+ ITI 3740SX lub turboBox+ ITI 5720SX:

Przyczyną występowania komunikatu mogą być problemy w nawiązaniu połączenia sieciowego z dekoderem głównym (krok 1) albo niekompletna lub nieprawidłowa aktywacja dekoderów (krok 3).

1. Sprawdź czy Twój dekoder dodatkowy jest połączony z siecią Internet lub z dekoderem głównym (jeśli połączyłeś dekodery bezpośrednio kablem Ethernet):

W dekoderze dodatkowym: Wciśnij na pilocie „OK” by wejść od razu w ustawienia sieci lub MENU oraz wybierz USTAWIENIA -> DIAGNOSTYKA -> USTAWIENIA SIECI

a) Przy poprawnie skonfigurowanym połączeniu sieciowym w pozycji BIEŻĄCE USTAWIENIA SIECI pojawi się „WI-FI” oraz nazwa Twojej sieci lub SIEĆ PRZEWODOWA, a w pozycji ADRES IP pojawią się wartości zgodne z ustawieniami Twojej sieci. Aby dekodery dodatkowe mogły pobierać autoryzację z dekodera głównego ich adresy IP muszą różnić się tylko ostatnim członem (3 pierwsze muszą być identyczne). Zapisz lub zapamiętaj adres IP by porównać go z dekoderem głównym i przejdź do kroku 2.

b) Jeśli dekoder nie nawiązał połączenia z routerem lub bezpośrednio z drugim dekoderem w BIEŻĄCE USTAWIENIA SIECI widoczna będzie wartość KABEL ODŁĄCZONY, a w polu ADRES IP pojawi się 000.000.000.000. Musisz w takim przypadku od nowa skonfigurować połączenie sieciowe.

Zdecyduj w jaki sposób chcesz połączyć dekodery.

 

2. W dekoderze głównym: Wciśnij SETUP na pilocie oraz wybierz DIAGNOSTYKA -> SIEĆ

Sprawdź wartość w wierszu STAN POŁĄCZENIA

 

3. Sprawdź NUMER SERYJNY DEKODERA w menu dekodera dodatkowego i porównaj czy te same dane widnieją w zakładce MULTIROOM w menu dekodera głównego.

a) W tym celu na pilocie do dekodera dodatkowego wciśnij MENU oraz wybierz USTAWIENIA -> DIAGNOSTYKA -> INFORMACJE TECHNICZNE. Odczytaj tylko numer seryjny dekodera dane widoczne w nawiasie.

b) Na pilocie do dekodera głównego wciśnij SETUP oraz odszukaj zakładkę MULTIROOM STANDARD HD.

  • Jeśli w menu dekodera głównego nie ma zakładki MULTIROOM, a od momentu odebrania nowego dekodera minęło mniej niż 48 godzin, poczekaj na pobranie sygnału aktywacyjnego. Czas oczekiwania to maksymalnie 24 godzin. Nie odłączaj w tym czasie dekodera od zasilania i kabla antenowego. Pozostawienie dekodera na kanale TVP 1 HD skraca czas oczekiwania na pobranie uprawnień. Jeśli od momentu odebrania nowego dekodera minęło ponad 48 godzin skontaktuj się z nami w celu ponowienia sygnału aktywacyjnego.
  • Jeśli w menu dekodera widnieje zakładka MULTIROOM STANDARD HD otwórz ją za pomocą przycisku OK by zobaczyć LISTĘ DEKODERÓW. W menu dekodera głównego nr seryjny dekodera dodatkowego oznaczony jest jako NUMER KARTY KLIENTA oraz NUMER CONAX KLIENTA. Porównaj dane z menu dekodera dodatkowego.

    software dekodera
  • Jeśli dane są nieprawidłowe skontaktuj się z nami.
  • Jeśli dane są prawidłowe Twój dekoder dodatkowy przygotowany jest do działania. 
c) Jeśli wymieniłeś w ostatnim czasie jeden ze swoich dekoderów lub po raz pierwszy instalujesz usługę Multiroom to dodatkowo sprawdź czy dekoder dodatkowy pobrał właściwy kod konfiguracyjny. Instrukcję odnajdziesz tutaj.


 

Gdy dekoderem głównym jest WiFi PremiumBox+ ADB NCP-4740SF lub 4K UltraBox+ USW 4001NCP

Przyczyną występowania komunikatu mogą być problemy w nawiązaniu połączenia sieciowego z dekoderem głównym (krok 1) albo niekompletna lub nieprawidłowa aktywacja dekoderów (krok 3).

1. Sprawdź czy Twój dekoder dodatkowy jest połączony z siecią Internet lub z dekoderem głównym (jeśli połączyłeś dekodery bezpośrednio kablem Ethernet): W dekoderze dodatkowym: Wciśnij na pilocie „OK” by wejść od razu w ustawienia sieci lub MENU oraz wybierz USTAWIENIA -> DIAGNOSTYKA -> USTAWIENIA SIECI

a) Przy poprawnie skonfigurowanym połączeniu sieciowym w pozycji BIEŻĄCE USTAWIENIA SIECI pojawi się „WI-FI” oraz nazwa Twojej sieci lub SIEĆ PRZEWODOWA, a w pozycji ADRES IP pojawią się wartości zgodne z ustawieniami Twojej sieci. Aby dekodery dodatkowe mogły pobierać autoryzację z dekodera głównego ich adresy IP muszą różnić się tylko ostatnim członem (3 pierwsze muszą być identyczne). Zapisz lub zapamiętaj adres IP by porównać go z dekoderem głównym i przejdź do kroku 2.

b) Jeśli dekoder nie nawiązał połączenia z routerem lub bezpośrednio z drugim dekoderem w BIEŻĄCE USTAWIENIA SIECI widoczna będzie wartość KABEL ODŁĄCZONY, a w polu ADRES IP pojawi się 000.000.000.000. Musisz w takim przypadku od nowa skonfigurować połączenie sieciowe.

Zdecyduj w jaki sposób chcesz połączyć dekodery.

2. W dekoderze głównym: Wciśnij MENU na pilocie oraz wybierz USTAWIENIA -> DIAGNOSTYKA -> SIEĆ  oraz w zależności od wybranego połączenia z Internetem wybierz połączenie przewodowe lub WiFi.
Sprawdź co widnieje przy STATUS lub STAN POŁĄCZENIA:

3. Sprawdź czy w menu dekodera głównego wyświetla się zakładka MULTIROOM. W tym celu na pilocie do dekodera głównego wciśnij MENU oraz wybierz USTAWIENIA i klawiszami nawigacyjnymi odszukaj zakładkę MULTIROOM

  • Jeśli w menu dekodera głównego w USTAWIENIACH nie ma zakładki MULTIROOM, a od momentu odebrania nowego dekodera minęło mniej niż 48 godzin, poczekaj na pobranie sygnału aktywacyjnego. Czas oczekiwania to maksymalnie 24 godzin. Nie odłączaj w tym czasie dekodera od zasilania i kabla antenowego. Pozostawienie dekodera na kanale TVP 1 HD skraca czas oczekiwania na pobranie uprawnień. Jeśli od momentu odebrania nowego dekodera minęło ponad 48 godzin skontaktuj się z nami w celu ponowienia sygnału aktywacyjnego.
  • Jeśli wymieniłeś w ostatnim czasie jeden ze swoich dekoderów lub po raz pierwszy instalujesz usługę Multiroom to dodatkowo sprawdź czy dekoder dodatkowy pobrał właściwy kod konfiguracyjny. Instrukcję odnajdziesz tutaj. Jeśli dane są prawidłowe Twój dekoder dodatkowy przygotowany jest do działania.

DOTYCZY DEKODERÓW

  • 4k

    4K ULTRABOX +

    USW4001NCP / NCP-3670SF
  • 4k

    WIFI PREMIUMBOX+

    ADB NCP-4740SF
  • dekoder-mediabox-1000x552

    MEDIABOX+

    ADB ITI-3740SX
  • turbobox

    TURBOBOX+

    ADB ITI-5720SX
Wybierz swój dekoder dodatkowy klikając powyżej w "Zmień >".

NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?