Pomoc techniczna

3 września 2019 r. platforma nc+ zmieniła nazwę na Platforma CANAL+.

Zmiana nazwy nastąpiła wyłącznie w sferze wizerunkowej. Formalna nazwa spółki jak i adres oraz dane kontaktowe pozostają bez zmian. Nie ulegają również zmianie warunki umowy i regulaminów świadczenia usług. W związku ze zmianą nazwy zmienił się także adres serwisu internetowego platformy.

Jeśli chcesz przejść na stronę kanałów CANAL+ zapraszamy pod nowy adres - tv.canalplus.pl

Close_button
POMOC TECHNICZNA

ZNAJDŹ ROZWIĄZANIE SZYBCIEJ - WYBIERZ TWÓJ DEKODER

WIFI PREMIUMBOX+ ADB NCP-4740SF
4K ULTRABOX+ USW4001NCP
WIFIBOX+ SAGEMCOM DSIW74
MEDIABOX+ ADB ITI-3740SX
TURBOBOX+ ADB ITI-5720SX
BOX+ SAGEMCOM DSI87/DSI83
ULTRABOX+ HDS 7241
BOX+ ITI-2849ST / 2850ST / 2851S
BOX+ HD ITI-5800S
ULTRABOX+ ITI 5800SX
WYBRANY DEKODER WIFI PREMIUMBOX+ ADB NCP-4740SF Zmień
WYBRANY DEKODER 4K ULTRABOX+ USW4001NCP Zmień
WYBRANY DEKODER WIFIBOX+ SAGEMCOM DSIW74 Zmień
WYBRANY DEKODER MEDIABOX+ ADB ITI-3740SX Zmień
WYBRANY DEKODER TURBOBOX+ ADB ITI-5720SX Zmień
WYBRANY DEKODER BOX+ SAGEMCOM DSI87/DSI83 Zmień
WYBRANY DEKODER ULTRABOX+ HDS 7241 Zmień
WYBRANY DEKODER BOX+ ITI-2849ST / 2850ST / 2851S Zmień
WYBRANY DEKODER BOX+ HD ITI-5800S Zmień
WYBRANY DEKODER ULTRABOX+ ITI 5800SX Zmień
ARTYKUŁ NIE DOTYCZY TWOJEGO DEKODERA

ANTENA

Wszystkie dekodery
Wybierz swój dekoder

Jak zamontować i ustawić antenę satelitarną?

Wartości kątów potrzebnych do ustawienia anteny

Jak zamówić montaż anteny?

W jaki sposób można odbierać kanały z Astry?

Jaki konwerter wybrać?

Jakiej instalacji antenowej użyć by odbierać kanały z satelity Astra?

PIERWSZE URUCHOMIENIE

Wszystkie dekodery
Wybierz swój dekoder

Jak skonfigurować dekoder przy pierwszym uruchomieniu?

Jak prawidłowo zainstalować kartę w dekoderze?

Jak podłączyć kino domowe, aby korzystać z Dolby Digital?

Mam komunikat aktywacja [67], co robić?

Błąd karty. Ta karta jest przeznaczona do współpracy z innym dekoderem. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta podając kod błędu: [67]

PODŁĄCZENIE DO INTERNETU

Wszystkie dekodery
Wybierz swój dekoder

Jak podłączyć dekoder do Internetu?

PROBLEM Z ODBIOREM

Wszystkie dekodery
Wybierz swój dekoder

Jak przywrócić dekoder do ustawień fabrycznych?

Komunikat HDMI OFF na panelu dekodera

Komunikat HOFF na panelu dekodera

Nie działa mi telewizja, co zrobić?

Mam komunikat aktywacja [67], co robić?

Nie działa pilot, co robić?

Dekoder się zawiesił, komunikat INIT, ekran aktualizacji

Brak sygnału - komunikat wysłany przez dekoder, co robić?

Brak sygnału na wejściu antenowym

Kanał niedostępny. Brak uprawnień do odbioru.

Ekran aktywacyjny Odbierasz już sygnał z satelity Hot Bird

Jest obraz, nie ma dźwięku, co robić?

Brak sygnału - komunikat wysłany przez telewizor, co robić ?

Mam komunikat na ekranie telewizora, telewizja nie działa, co robić?

Brak karty

Błąd karty. Ta karta jest przeznaczona do współpracy z innym dekoderem. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta podając kod błędu: [67]

Brak informacji z opisem kanału w EPG i na pasku informacyjnym, co robić?

Nie mam żadnych nowych filmów w VOD, co robić?

nc+go TV niedostępne – co robić?

Dekoder uruchamia się bardzo długo, co robić?

Obraz wychodzi poza ekran, jest niedopasowany do telewizora, co robić ?

Problem z dyskiem. Nie działa nagrywanie i VOD, co robić ?

POKAŻ WIĘCEJ (16)

OBSŁUGA DEKODERA

Wszystkie dekodery
Wybierz swój dekoder

Jak korzystać z TV Rachunku

Aktualizacja oprogramowania dekodera

Jak stworzyć własną listę kanałów ?

Jak skonfigurować uniwersalny pilot?

Jaki dysk mogę podłączyć do dekodera ?

Czy mogę zablokować telewizję przed dzieckiem ?

Jak wyszukać nowe programy?

Czy dekoder umożliwia korzystanie z Teletekstu?

Czy można użyć smartfona jako pilota do dekodera?

Opis funkcji pilota

Co to jest kod PIN/kontrola rodzicielska?

W jaki sposób zresetować kod PIN w dekoderze ?

Czy mogę przenieść nagrania z dekodera na dysk zewnętrzny lub pendrive?

Co zrobić gdy dekoder/karta/pilot uległy zniszczeniu?

Jak podłączyć kino domowe do dekodera?

Czy mogę planować nagrania na dekoderze będąc poza domem?

Jak korzystać z aplikacji START?

Technologia 4K Ultra HD w Platformie CANAL+ - najczęstsze pytania i odpowiedzi

Czy na moim dekoderze mogę oglądać kanały w 4K ?

POKAŻ WIĘCEJ (13)

USŁUGI MOBILNE

Wszystkie dekodery
Wybierz swój dekoder

Posiadam opcje HBO. Dlaczego nie mogę zarejestrować się w HBO GO?

W jaki sposób zarejestrować się w HBO GO?

NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?

last-resort-icon

NAPISZ E-MAIL

Zaloguj się do Strefy CANAL+ i skorzystaj z formularza kontaktowego

last-resort-icon

ROZPOCZNIJ CZAT

Kliknij, aby rozpocząć czat

last-resort-icon

ZADZWOŃ

801 044 944

22 310 47 47

Opłata według stawek operatora.

last-resort-icon

ZNAJDZ NAJBLIŻSZY SALON