Pomoc techniczna na platformie nc+ => ncplus.pl

PLATFORMA CANAL+
/
POMOC
/
POMOC TECHNICZNA

POMOC TECHNICZNA

ZNAJDŹ ROZWIĄZANIE SZYBCIEJ - WYBIERZ TWÓJ DEKODER

Nie wiesz, jaki dekoder posiadasz?

WIFI PREMIUMBOX+ ADB NCP-4740SF

4K ULTRABOX+ USW4001NCP

WIFIBOX+ SAGEMCOM DSIW74

MEDIABOX+ ADB ITI-3740SX

TURBOBOX+ ADB ITI-5720SX

BOX+ SAGEMCOM DSI87/DSI83

ULTRABOX+ HDS 7241

BOX+ ITI-2849ST / 2850ST / 2851S

BOX+ HD ITI-5800S

ULTRABOX+ ITI 5800SX

Nie wiesz, jaki dekoder posiadasz?

WYBRANY DEKODER

WIFI PREMIUMBOX+ ADB NCP-4740SF Zmień

WYBRANY DEKODER

4K ULTRABOX+ USW4001NCP Zmień

WYBRANY DEKODER

WIFIBOX+ SAGEMCOM DSIW74 Zmień

WYBRANY DEKODER

MEDIABOX+ ADB ITI-3740SX Zmień

WYBRANY DEKODER

TURBOBOX+ ADB ITI-5720SX Zmień

WYBRANY DEKODER

BOX+ SAGEMCOM DSI87/DSI83 Zmień

WYBRANY DEKODER

ULTRABOX+ HDS 7241 Zmień

WYBRANY DEKODER

BOX+ ITI-2849ST / 2850ST / 2851S Zmień

WYBRANY DEKODER

BOX+ HD ITI-5800S Zmień

WYBRANY DEKODER

ULTRABOX+ ITI 5800SX Zmień

ARTYKUŁ NIE DOTYCZY TWOJEGO DEKODERA

ANTENA

Wszystkie dekodery

Wybierz swój dekoder

Jak zamontować i ustawić antenę satelitarną?

Wartości kątów potrzebnych do ustawienia anteny

Jak zamówić montaż anteny?

W jaki sposób można odbierać kanały z Astry?

Jaki konwerter wybrać?

Jakiej instalacji antenowej użyć by odbierać kanały z satelity Astra?

PIERWSZE URUCHOMIENIE

Wszystkie dekodery

Wybierz swój dekoder

Jak skonfigurować dekoder przy pierwszym uruchomieniu?

Jak prawidłowo zainstalować kartę w dekoderze?

Jak podłączyć kino domowe, aby korzystać z Dolby Digital?

Mam komunikat aktywacja [67], co robić?

Błąd karty. Ta karta jest przeznaczona do współpracy z innym dekoderem. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta podając kod błędu: [67]

PODŁĄCZENIE DO INTERNETU

Wszystkie dekodery

Wybierz swój dekoder

Jak podłączyć dekoder do Internetu?

PROBLEM Z ODBIOREM

Wszystkie dekodery

Wybierz swój dekoder

Jak przywrócić dekoder do ustawień fabrycznych?

Komunikat HDMI OFF na panelu dekodera

Komunikat HOFF na panelu dekodera

Nie działa mi telewizja, co zrobić?

Mam komunikat aktywacja [67], co robić?

Nie działa pilot, co robić?

Dekoder się zawiesił, komunikat INIT, ekran aktualizacji

Brak sygnału - komunikat wysłany przez dekoder, co robić?

Brak sygnału na wejściu antenowym

Kanał niedostępny. Brak uprawnień do odbioru.

Ekran aktywacyjny Odbierasz już sygnał z satelity Hot Bird

Jest obraz, nie ma dźwięku, co robić?

Brak sygnału - komunikat wysłany przez telewizor, co robić ?

Mam komunikat na ekranie telewizora, telewizja nie działa, co robić?

Brak karty

Błąd karty. Ta karta jest przeznaczona do współpracy z innym dekoderem. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta podając kod błędu: [67]

Brak informacji z opisem kanału w EPG i na pasku informacyjnym, co robić?

Nie mam żadnych nowych filmów w VOD, co robić?

nc+go TV niedostępne – co robić?

Dekoder uruchamia się bardzo długo, co robić?

Obraz wychodzi poza ekran, jest niedopasowany do telewizora, co robić ?

Problem z dyskiem. Nie działa nagrywanie i VOD, co robić ?

POKAŻ WIĘCEJ (16)

OBSŁUGA DEKODERA

Wszystkie dekodery

Wybierz swój dekoder

Jak korzystać z TV Rachunku

Aktualizacja oprogramowania dekodera

Jak stworzyć własną listę kanałów ?

Jak skonfigurować uniwersalny pilot?

Jaki dysk mogę podłączyć do dekodera ?

Czy mogę zablokować telewizję przed dzieckiem ?

Jak wyszukać nowe programy?

Czy dekoder umożliwia korzystanie z Teletekstu?

Czy można użyć smartfona jako pilota do dekodera?

Opis funkcji pilota

Co to jest kod PIN/kontrola rodzicielska?

W jaki sposób zresetować kod PIN w dekoderze ?

Czy mogę przenieść nagrania z dekodera na dysk zewnętrzny lub pendrive?

Co zrobić gdy dekoder/karta/pilot uległy zniszczeniu?

Jak podłączyć kino domowe do dekodera?

Czy mogę planować nagrania na dekoderze będąc poza domem?

Jak korzystać z aplikacji START?

Technologia 4K Ultra HD w Platformie CANAL+ - najczęstsze pytania i odpowiedzi

Czy na moim dekoderze mogę oglądać kanały w 4K ?

POKAŻ WIĘCEJ (13)

USŁUGI MOBILNE

Wszystkie dekodery

Wybierz swój dekoder

Posiadam opcje HBO. Dlaczego nie mogę zarejestrować się w HBO GO?

W jaki sposób zarejestrować się w HBO GO?

NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?

NAPISZ E-MAIL

Zaloguj się do Strefy CANAL+ i skorzystaj z formularza kontaktowego

ROZPOCZNIJ CZAT

Kliknij, aby rozpocząć czat

ZADZWOŃ

801 044 944

22 310 47 47

Opłata według stawek operatora.

Pomoc techniczna

ANTENA

Jak zamontować i ustawić antenę satelitarną?

Wartości kątów potrzebnych do ustawienia anteny

Jak zamówić montaż anteny?

W jaki sposób można odbierać kanały z Astry?

Jaki konwerter wybrać?

Jakiej instalacji antenowej użyć by odbierać kanały z satelity Astra?

PIERWSZE URUCHOMIENIE

Jak skonfigurować dekoder przy pierwszym uruchomieniu?

Jak prawidłowo zainstalować kartę w dekoderze?

Jak podłączyć kino domowe, aby korzystać z Dolby Digital?

Mam komunikat aktywacja [67], co robić?

Błąd karty. Ta karta jest przeznaczona do współpracy z innym dekoderem. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta podając kod błędu: [67]

PODŁĄCZENIE DO INTERNETU

Jak podłączyć dekoder do Internetu?

PROBLEM Z ODBIOREM

Jak przywrócić dekoder do ustawień fabrycznych?

Komunikat HDMI OFF na panelu dekodera

Komunikat HOFF na panelu dekodera

Nie działa mi telewizja, co zrobić?

Mam komunikat aktywacja [67], co robić?

Nie działa pilot, co robić?

Dekoder się zawiesił, komunikat INIT, ekran aktualizacji

Brak sygnału - komunikat wysłany przez dekoder, co robić?

Brak sygnału na wejściu antenowym

Kanał niedostępny. Brak uprawnień do odbioru.

Ekran aktywacyjny Odbierasz już sygnał z satelity Hot Bird

Jest obraz, nie ma dźwięku, co robić?

Brak sygnału - komunikat wysłany przez telewizor, co robić ?

Mam komunikat na ekranie telewizora, telewizja nie działa, co robić?

Brak karty

Błąd karty. Ta karta jest przeznaczona do współpracy z innym dekoderem. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta podając kod błędu: [67]

Brak informacji z opisem kanału w EPG i na pasku informacyjnym, co robić?

Nie mam żadnych nowych filmów w VOD, co robić?

nc+go TV niedostępne – co robić?

Dekoder uruchamia się bardzo długo, co robić?

Obraz wychodzi poza ekran, jest niedopasowany do telewizora, co robić ?

Problem z dyskiem. Nie działa nagrywanie i VOD, co robić ?

OBSŁUGA DEKODERA

Jak korzystać z TV Rachunku

Aktualizacja oprogramowania dekodera

Jak stworzyć własną listę kanałów ?

Jak skonfigurować uniwersalny pilot?

Jaki dysk mogę podłączyć do dekodera ?

Czy mogę zablokować telewizję przed dzieckiem ?

Jak wyszukać nowe programy?

Czy dekoder umożliwia korzystanie z Teletekstu?

Czy można użyć smartfona jako pilota do dekodera?

Opis funkcji pilota

Co to jest kod PIN/kontrola rodzicielska?

W jaki sposób zresetować kod PIN w dekoderze ?

Czy mogę przenieść nagrania z dekodera na dysk zewnętrzny lub pendrive?

Co zrobić gdy dekoder/karta/pilot uległy zniszczeniu?

Jak podłączyć kino domowe do dekodera?

Czy mogę planować nagrania na dekoderze będąc poza domem?

Jak korzystać z aplikacji START?

Technologia 4K Ultra HD w Platformie CANAL+ - najczęstsze pytania i odpowiedzi

Czy na moim dekoderze mogę oglądać kanały w 4K ?

USŁUGI MOBILNE

Posiadam opcje HBO. Dlaczego nie mogę zarejestrować się w HBO GO?

W jaki sposób zarejestrować się w HBO GO?

NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?

NAPISZ E-MAIL

ROZPOCZNIJ CZAT

ZADZWOŃ 801 044 944 22 310 47 47

ZNAJDZ NAJBLIŻSZY SALON

ZADZWOŃ

801 044 944

22 310 47 47