Dokładamy wszelkich starań aby nasz sprzęt pracował nieprzerwanie dobrze i żeby dawał Ci satysfakcję oraz zadowolenie każdego dnia. Jeżeli jednak Twój dekoder przestał działać, na panelu dekodera wyświetla się komunikat INIT  i dekoder nie reaguje na polecenia z pilota ani z panelu czołowego, oznacza to błąd.

W takiej sytuacji udaj się do najbliższego Punktu Serwisowego CANAL+ w celu bezpłatnej wymiany dekodera. Pamiętaj, aby do Punktu zabrać dekoder, kartę dekodującą, pilota oraz zasilacz.

Uwaga!

Jeśli na ekranie Twojego telewizora występuje tylko czarny obraz, a na panelu dekodera wyświetla się numer kanału, to może oznaczać problem z połączeniem pomiędzy dekoderem i telewizorem. W takim przypadku zapoznaj się z tym artykułem.

Jeżeli dekoder przestał działać i nie reaguje na polecenia z pilota ani z panelu dekodera, oznacza to błąd. Na panelu dekodera może się wtedy wyświetlać np. INIT. W takiej sytuacji:

1. Odłącz zasilanie od dekodera.
2. Wyjmij kartę z dekodera.
3. Odłącz kabel antenowy i po chwili ponownie go podłącz.
4. Poczekaj około 10 sekund i uruchom ponownie dekoder bez karty.
5. Jeśli pojawi się aplikacja START+ z rekomendacjami polecanych programów, naciśnij na pilocie klawisz OK lub WYJŚCIE, aby ją wyłączyć i przejść dalej.
6. Jeśli pojawi się komunikat o braku karty, przywróć ustawienia fabryczne w dekoderze: wciśnij na pilocie dekodera MENU, następnie wybierz: USTAWIENIA -> USTAWIENIA FABRYCZNE. Wpisz PIN (standardowy to: 0000) i naciśnij OK. Nadal nie wkładaj karty do dekodera.
7. Gdy pojawi się ekran PIERWSZA INSTALACJA włóż kartę do dekodera, chip (złota płytka) powinien być skierowany do dołu, w stronę dekodera.
8. Naciśnij OK, aby wyszukać kanały.
9. W przypadku dodatkowych problemów z ponowną konfiguracją dekodera zapoznaj się instrukcją pierwszego uruchomienia dekodera. Skorzystaj z tego artykułu także wtedy, gdy chcesz ponownie skonfigurować połączenie sieciowe. Pamiętaj, że jest to obowiązkowy warunek do prawidłowego działania usługi Multiroom Standard.

Jeśli posiadasz kilka dekoderów WiFi Box+, które uległy zawieszeniu, wykonaj powyższe czynności na każdym z nich.

Dokładamy wszelkich starań aby nasz sprzęt pracował nieprzerwanie dobrze i żeby dawał Ci satysfakcję oraz zadowolenie każdego dnia.

Jeżeli jednak zdarzyło Ci się, że dekoder przestał działać, na panelu dekodera wyświetla się komunikat "INIT"  i nie reaguje na polecenia z pilota ani z panelu czołowego, oznacza to błąd.

W takich przypadkach, odłącz dekoder od zasilania i podłącz go ponownie po upływie ok. 10 sekund.

Uwaga!

Jeśli na ekranie Twojego telewizora występuje tylko czarny obraz, to może oznaczać problem z połączeniem pomiędzy dekoderem i telewizorem. W takim przypadku zapoznaj się z tematem pomocy: Brak sygnału komunikat wysłany przez telewizor co robić.

Dokładamy wszelkich starań, aby nasz sprzęt pracował nieprzerwanie dobrze i dawał Ci satysfakcję każdego dnia.

Jeśli po aktualizacji oprogramowania na ekranie telewizora wyświetla się czarny ekran sprawdź tutaj jak rozwiązać problem.

Jeżeli Twój dekoder uruchomił się ponownie i zawiesił na ekranie pobierania aktualizacji, przepraszamy za niedogodności i prosimy Cię o wykonanie następujących kroków, które przywrócą działanie dekodera:

1. Odłącz zasilanie od dekodera.
2. Wyjmij kartę z dekodera.
3. Poczekaj około 10 sekund i uruchom ponownie dekoder bez karty.
4. Gdy dekoder się uruchomi włóż do niego kartę, chip (złota płytka) powinien być skierowany do dołu, w stronę dekodera.
5. Przywróć teraz ustawienia fabryczne dekodera: naciśnij na pilocie przycisk MENU, następnie wybierz: USTAWIENIA -> INSTALACJA -> USTAWIENIA DOMYŚLNE. Wpisz PIN (standardowy to: 0000), zmień ustawienia domyślne na TAK i zatwierdź.
6. Po ponownym uruchomieniu dekodera, gdy na ekranie pojawi się METODA KONFIGURACJI, wybierz metodę odpowiadającą twojej instalacji antenowej.
7. W kolejnych krokach postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. Jeżeli posiadasz Multiroom Standard, połącz dekoder z Twoją siecią WiFi. Jest to warunek konieczny do prawidłowego działania tej usługi. W przypadku problemów zapoznaj się instrukcją zamieszczoną tutaj.