Ważne INFORMACJE
W ramach subskrypcji Viaplay w CANAL+ otrzymujesz dostęp do pełnej oferty Viaplay na urządzeniach mobilnych, komputerze, konsolach, dekoderze 4K oraz Smart TV.
Chcesz dokupić Viaplay do swojego abonamentu, zaloguj się do Strefy CANAL+ i sprawdź dostępne promocje*.
*Usługa jest dostępna z wybranymi pakietami.
VIAPLAY - pytania i odpowiedzi
-
Viaplay to platrforma streamingowa umożliwia oglądanie ulubionych seriali, programów rozrywkowych, filmów, dokumentów, wydarzeń sportowych, kanałów tv wygodnie, na dowolnym urządzeniu, gdzie chcesz i kiedy chcesz.
Filmowe hity oraz znane i lubiane seriale (m.in. Chicago, The Good Doctor, S.W.A.T., Opowieść podręcznej, a także Spider-Man, Faceci w czerni, Django, Hotel Transylvania)W 2016 roku powstała pierwsza produkcja oryginalna Viaplay do chwili obecnej wyprodukowano już 135 produkcji oryginalne. W 2021 premierę miało 50 produkcji Viaplay Originals, a na rok 2022 zaplanowano kolejnych 70 premier. Zdecydowana większość produkcji ma polskie napisy.
-
Z pełnej oferty Viaplay możesz korzystać na komputerze, tablecie, Smart-TV oraz swoim telefonie.
Wkrótce także dekoder 4K DualBOX+ oraz 4K UltraBOX+
-
Jeśli przy próbie odtwarzania materiałów widzisz Błąd S-6008.
Przywróć dekoder do ustawień fabrycznych. W pierwszym korku wybierz MENU na pilocie od dekodera, przesuń na trybik i kliknij w OK.
W ustawieniach przesuń na dół i wybierz Ust. Domyślne.
Wybierz OK i wprowadź kod PIN (domyślny to 0000)
Z listy wybierz USTAWIENIA DOMYŚLNE BEZ USUWANIA NAGRAŃ
Poczekaj na na restart i skonfiguruj ponownie dekoder - instrukcję znajdziesz w tym artykule.
Po udanej konfiguracji dekodera, zalecamy odtworzenie dwóch dowolnych materiałów w aplikacji Netflix.
-
-
Pakiet Viaplay Medium zawiera pełną ofertę filmowo-serialową Viaplay i wydarzenia sportowe, m.in. Bundesligi, Ligi Europy UEFA, Ligi Konferencji Europy UEFA oraz tylko w CANAL+ angielskiej Premier League i wybranych walk KSW. Pakiet Viaplay Total to możliwość dokupienia dostępu do oglądania wyścigów Formuły 1 oraz dodatkowych walk KSW.
-
Jeśli wykupiłeś dostęp do Viaplay w CANAL+ przed 1 marca zachowasz do pełen pakiet Viaplay Total (zawierającego także dostęp do transmisji z wyścigów Formuły 1).
-
Jeśli przy próbie odtworzenia materiału widzisz komunikat ,,Ta zawartość nie jest uwzględniona w Twoim pakiecie (Kod błędu: 5001)" prawdopodobnie zalogowałeś się na konto, z nieaktywną subskrypcją w Viaplay. Jeśli podałeś poprawne dane konta, a problem pojawia się nadal przejdź na stronę Viaplay i skontaktuj się z dostawcą,
-
Aby sprawnie korzystać i oglądać materiały dostępne w Viaplay, niezbędny jest dostęp do dowolnego typu połączenia z Internetem, o przepustowości nie mniejszej niż 10Mb/s do odtwarzania materiałów
Viaplay dostępny jest na systemach operacyjnych:
Windows 7 i nowszych wersjach
Mac OSX 10.09 i nowszych wersjach
Przeglądarki www (aktualna wersja), na których dostępna jest usługa, to:
Mozilla Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Apple Safari
Z Viaplay możesz również korzystać poprzez aplikację mobilną z systemem:
Android –od 5.0 i nowsze
OS – od 11.3 i nowsze
Viaplay dostępny jest również na:
telewizorach i urządzeniach z systemem Android TV (TV Sony, TV TCL, TV Philips oraz Nvidia Shield)
przystawkach z Apple TV
Chromecast wymaga modelu z 2013 r. i nowszego)
wybranych telewizorach LG webOS (modele inteligentnych telewizorów z 2012 r. albo nowsze)
wybranych telewizorach Samsung Tizen (modele inteligentnych telewizorów z 2012 r. albo nowsze)
Xbox One
Playstation 4
Dekoderach 4K od CANAL+
W przypadku dodatkowych pytań zachęcamy do odwiedzenia strony pomocy Viaplay. -
Na koncie Viaplay można zarejestrować 5 urządzeń. Materiały można odtwarzać na 2 urządzeniach jednocześnie
Wyjątkiem są natomiast treści pay-per-view, gdzie dozwolone jest odtwarzanie strumieniowe tylko na jednym urządzeniu. -
Jeśli wybrałeś ofertę z zobowiązaniem w CANAL+ i Viaplay z subskrypcji Viaplay możesz zrezygnować na koniec okresu zobowiązania swojej umowy. Informację do kiedy trwa Twoja umowa znajdziesz tu.
W przypadku, gdy wybrałeś ofertę bez zobowiązania, zaloguj się do Strefy CANAL+ i zaplanuj wyłączenie. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule.
-
Tak, Viaplay spełnia wymagania transgranicznej dostępności treści online (portability). Oznacza to, że możesz korzystać z Viaplay w krajach Unii Europejskiej, Norwegi oraz Isladnii.
Radzimy także, aby podczas korzystania z Viaplay poza Unią Europejską nie podłączać swojego urządzenia do sieci lokalnej i do VPN.
Wynika to z faktu, braku odpowiednich praw poza UE, co może spowodować zablokowanie dostępu do serwisu lub automatyczną aktualizację aplikacji Viaplay i utratę licencji na pobrane wcześniej treści na czas pobytu.W przypadku zablokowania dostępu do serwisu podczas pobytu za granicą, wykonaj następujące czynności:
1. Wyłącz aplikację, aby nie była aktywna w tle.
2. Włącz tryb samolotowy.
3. Otwórz ponownie aplikację Viaplay. -
Oferta łączona na ten moment jest dostępna tylko dla Abonentów satelitarnych CANAL+.
-
Opłata za Viaplay zostanie doliczona do rachunku klienta w CANAL+.
-
Viaplay możesz zamówić:
- w Strefie CANAL+
- przez dekoder 4K UltraBOX+ oraz 4K DualBOX+
- w punkcie sprzedaży CANAL+ lub kontaktując się z naszym biurem obsługi klienta.
-
Aplikacja Viaplay jest dostępna na kanale 90 na dekoderach 4K.
Więcej informacji o aplikacji na dekoderze znajdziesz tu.
NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?
-
22 310 47 47
-
Napisz do nas
-
Znajdź najbliższy salon