Ważne INFORMACJE

W ramach subskrypcji Viaplay w CANAL+ otrzymujesz dostęp do pełnej oferty Viaplay na urządzeniach mobilnych, komputerze, konsolach, dekoderze 4K oraz Smart TV.


Chcesz dokupić Viaplay do swojego abonamentu, zaloguj się do Strefy CANAL+ i sprawdź dostępne promocje*.

*Usługa jest dostępna z wybranymi pakietami.

 

VIAPLAY - pytania i odpowiedzi

  • Viaplay to platrforma streamingowa umożliwia oglądanie ulubionych seriali, programów rozrywkowych, filmów, dokumentów, wydarzeń sportowych, kanałów tv wygodnie, na dowolnym urządzeniu, gdzie chcesz i kiedy chcesz.

    Filmowe hity oraz znane i lubiane seriale (m.in. Chicago, The Good Doctor, S.W.A.T., Opowieść podręcznej, a także Spider-Man, Faceci w czerni, Django, Hotel Transylvania)

     

     

    W 2016 roku powstała pierwsza produkcja oryginalna Viaplay do chwili obecnej wyprodukowano już 135 produkcji oryginalne. W 2021 premierę miało 50 produkcji Viaplay Originals, a na rok 2022 zaplanowano kolejnych 70 premier. Zdecydowana większość produkcji ma polskie napisy.  


  • Z pełnej oferty Viaplay możesz korzystać na komputerze, tablecie, Smart-TV oraz swoim telefonie.

    Wkrótce także dekoder 4K DualBOX+ oraz 4K UltraBOX+

  • Jeśli przy próbie odtwarzania materiałów widzisz Błąd S-6008. 

    Przywróć dekoder do ustawień fabrycznych.  W pierwszym korku wybierz MENU na pilocie od dekodera, przesuń na trybik i kliknij w OK.

    W ustawieniach przesuń na dół i wybierz Ust. Domyślne.

    Wybierz OK i wprowadź kod PIN  (domyślny to 0000)

    Z listy wybierz USTAWIENIA DOMYŚLNE BEZ USUWANIA NAGRAŃ

    Poczekaj na na restart i skonfiguruj ponownie dekoder - instrukcję znajdziesz w tym artykule. 

     

    Po udanej konfiguracji dekodera, zalecamy odtworzenie dwóch dowolnych materiałów w aplikacji Netflix. 

  • Pakiet Viaplay Medium zawiera pełną ofertę filmowo-serialową Viaplay i wydarzenia sportowe, m.in. Bundesligi, Ligi Europy UEFA, Ligi Konferencji Europy UEFA oraz tylko w CANAL+ angielskiej Premier League i wybranych walk KSW. Pakiet Viaplay Total to możliwość dokupienia dostępu do oglądania wyścigów Formuły 1 oraz dodatkowych walk KSW.
  • Jeśli wykupiłeś dostęp do Viaplay w CANAL+ przed 1 marca zachowasz do pełen pakiet Viaplay Total (zawierającego także dostęp do transmisji z wyścigów Formuły 1).

  • Jeśli przy próbie odtworzenia materiału widzisz komunikat ,,Ta zawartość nie jest uwzględniona w Twoim pakiecie (Kod błędu: 5001)" prawdopodobnie zalogowałeś się na konto, z nieaktywną subskrypcją w Viaplay. Jeśli podałeś poprawne dane konta, a problem pojawia się nadal przejdź na stronę Viaplay i skontaktuj się z dostawcą,

  • Aby sprawnie korzystać i oglądać materiały dostępne w Viaplay, niezbędny jest dostęp do dowolnego typu połączenia z Internetem, o przepustowości nie mniejszej niż 10Mb/s do odtwarzania materiałów

    Viaplay dostępny jest na systemach operacyjnych:

    Windows 7 i nowszych wersjach

    Mac OSX 10.09 i nowszych wersjach

    Przeglądarki www (aktualna wersja), na których dostępna jest usługa, to:

    Mozilla Firefox

    Google Chrome

    Microsoft Edge

    Apple Safari 

    Z Viaplay możesz również korzystać poprzez aplikację mobilną z systemem:

    Android –od 5.0 i nowsze

    OS – od 11.3 i nowsze

    Viaplay dostępny jest również na:

    telewizorach i urządzeniach z systemem Android TV (TV Sony, TV TCL,  TV Philips oraz Nvidia Shield)

    przystawkach z Apple TV

    Chromecast wymaga modelu z 2013 r. i nowszego)

    wybranych telewizorach LG webOS (modele inteligentnych telewizorów z 2012 r. albo nowsze)

    wybranych telewizorach Samsung Tizen (modele inteligentnych telewizorów z 2012 r. albo nowsze)

    Xbox One

    Playstation 4

    Dekoderach 4K od CANAL+

    W przypadku dodatkowych pytań zachęcamy do odwiedzenia strony pomocy Viaplay.
  • Na koncie Viaplay można zarejestrować 5 urządzeń. Materiały można odtwarzać na 2 urządzeniach jednocześnie 
    Wyjątkiem są natomiast treści pay-per-view, gdzie dozwolone jest odtwarzanie strumieniowe tylko na jednym urządzeniu.
  • Jeśli wybrałeś ofertę z zobowiązaniem w CANAL+ i Viaplay z subskrypcji Viaplay możesz zrezygnować na koniec okresu zobowiązania swojej umowy. Informację do kiedy trwa Twoja umowa znajdziesz tu.

    W przypadku, gdy wybrałeś ofertę bez zobowiązania, zaloguj się do Strefy CANAL+ i zaplanuj wyłączenie. Więcej informacji znajdziesz w tym artykule. 

  • Tak, Viaplay spełnia wymagania transgranicznej dostępności treści online (portability). Oznacza to, że możesz korzystać z Viaplay w krajach Unii Europejskiej, Norwegi oraz Isladnii.

    Radzimy także, aby podczas korzystania z Viaplay poza Unią Europejską nie podłączać swojego urządzenia do sieci lokalnej i do VPN.

    Wynika to z faktu, braku odpowiednich praw poza UE, co może spowodować zablokowanie dostępu do serwisu lub automatyczną aktualizację aplikacji Viaplay i utratę licencji na pobrane wcześniej treści na czas pobytu.

    W przypadku zablokowania dostępu do serwisu podczas pobytu za granicą, wykonaj następujące czynności:

    1. Wyłącz aplikację, aby nie była aktywna w tle.
    2. Włącz tryb samolotowy.
    3. Otwórz ponownie aplikację Viaplay.

  • Oferta łączona na ten moment jest dostępna tylko dla Abonentów satelitarnych CANAL+.
  • Opłata za Viaplay zostanie doliczona do rachunku klienta w CANAL+.
  • Viaplay możesz zamówić:

    • w Strefie CANAL+
    • przez dekoder 4K UltraBOX+ oraz 4K DualBOX+
    • w punkcie sprzedaży CANAL+ lub kontaktując się z naszym biurem obsługi klienta. 
  • Aplikacja Viaplay jest dostępna na kanale 90 na dekoderach 4K.

    Więcej informacji o aplikacji na dekoderze znajdziesz tu.

     

NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?

Kompletowanie zamówienia