Widzę błąd w serwisie. Co robić?

Jeśli podczas korzystania z serwisu NOWY CANAL+ telewizja przez internet natrafiłeś na błąd:

  1. Postępuj wg komunikatu, który wyświetla się na ekranie.
  2. Sprawdź czy urządzenie, z którego korzystasz ma dostęp do sieci Internet.
  3. Sprawdź czy jakość połączenia internetowego jest wystarczająca do korzystania z usługi, np. tutaj: https://www.speedtest.pl/
  4. Sprawdź czy spełniasz pozostałe wymagania techniczne.
  5. Jeśli nie rozwiązałeś problemu napisz do nas przez formularz kontaktowy dostępny w zakładce Kontakt w Moje konto. Jeżeli chcesz dodać załączniki możesz wysłać e-mail na adres pomoc@kontakt.canalplus.pl. 

    Pamiętaj, aby zgłaszając błąd podać:

    • adres e-mail do swojego konta CANAL+ lub nr numer klienta,
    • informacje o urządzeniu, z którego korzystasz (nazwa urządzenia, system operacyjny, wersja przeglądarki itp.)
    • dokładny opis problemu (treść komunikatu, okoliczności, w których wystąpił błąd) - możesz załączyć zdjęcia lub film.
  6. Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie.