Co zrobić jeśli na moim koncie jest nadpłata?

Jeśli na Twoim koncie jest nadpłata, to kolejny rachunek (lub rachunki) zostaną pomniejszone o jej kwotę. Stanie się to automatycznie, nie musisz nam nic zgłaszać.

 



Kiedy na koncie powstaje nadpłata?

  • wpłaciłeś wyższą kwotę niż kwota faktury (np. 100 zł zamiast 98 zł) 
  • opłacasz fakturę Poleceniem Zapłaty i dodatkowo opłaciłeś fakturę gotówką 
  • otrzymałeś korektę a już opłaciłeś wcześniejszy, błędny rachunek 
  • wpłaciłeś na jedno konto, kwotę rachunków za kilka różnych kont.
     


Jak otrzymać zwrot nadpłaty?
 

Aby nadpłata została przelana na Twoje konto bankowe, możesz:

  • wysłać wniosek (listownie lub mailowo), dowód wpłaty nie jest wymagany, jednak w przypadku trudności z identyfikacją wpłaty może pojawić się prośba o jego dołączenie
  • skontaktować się z infolinią telefoniczną lub przez chat
  • udać się do Punktu



Jak wysłać wniosek? 

  • skan wniosku przez formularz w Strefie CANAL+, po zalogowaniu do serwisu STREFA CANAL+
  • listownie na adres: ITI Neovision S.A., 02-100 Warszawa, skr. pocztowa 8

NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?