Co zrobić jeśli na moim koncie jest nadpłata

Jeśli na Twoim koncie jest nadpłata, to kolejny rachunek (lub rachunki) zostaną pomniejszone o jej kwotę. Stanie się to automatycznie, nie musisz nam nic zgłaszać.




Kiedy na koncie powstaje nadpłata?

  • wpłaciłeś wyższą kwotę niż kwota faktury (np. 100 zł zamiast 98 zł) 
  • opłacasz fakturę Poleceniem Zapłaty i dodatkowo opłaciłeś fakturę gotówką 
  • otrzymałeś korektę a już opłaciłeś wcześniejszy, błędny rachunek 
  • wpłaciłeś na jedno konto, kwotę rachunków za kilka różnych kont.



Co zrobić gdy na moim koncie jest nadpłata?
 

Jeżeli na koncie jest nadpłata, to kolejny rachunek (lub rachunki) zostaną automatycznie pomniejszone o jej kwotę. Możesz również:

  • zgłosić przeksięgowanie na inną Twoją umowę CANAL+
  • wnioskować o zwrot na konto bankowe lub przekazem pocztowym

Uwaga. Zdecydowanie szybciej uzyskasz zwrot na konto bankowe niż przekazem pocztowym.




Jak złożyć wniosek o zwrot nadpłaty?

  • przesłać wniosek pisemny zawierający: dane adresowe, kontaktowe (numer telefonu), numer abonenta, kwotę do zwrotu oraz wskazać sposób zwrotu (przelew/przekaz)
  • wypełnić i przesłać formularz zwrotu/przeksięgowania (zamieszczony poniżej w materiałach do pobrania)
  • skontaktować się z infolinią telefoniczną lub chat
  • udać się do Punktu



Jak wysłać wniosek? 

  • skan wniosku przez formularz w Strefie CANAL+, po zalogowaniu do STREFA CANAL+
  • skan wniosku mailowo na adres e-mail: informacje@kontakt.canalplus.pl
  • listownie na adres: CANAL+ Polska S.A., 02-100 Warszawa, skr. pocztowa 8

NIE ZNALAZŁEŚ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?